Fotos weg uit one drive

Hallo, bedankt dat je contact opneemt met Microsoft Q&A.

1. Mag ik alsjeblieft weten wanneer je voor het laatst toegang had tot die foto's in de OneDrive-map?
2. Heb je je OneDrive prullenbak gecontroleerd om te zien of de verwijderde foto's daar terecht zijn gekomen?

1*

Je foto's kunnen worden verwijderd als je je OneDrive-opslaglimiet hebt overschreden. Als je de opslaglimiet overschrijdt, kan je account in een bevroren staat worden gezet en kunnen de bestanden na 6 maanden worden verwijderd.

2*

Een andere mogelijke reden is dat iemand de bestanden handmatig uit OneDrive heeft verwijderd.

Als geen van deze gevallen op jou van toepassing is, controleer dan alsjeblieft of je bent ingelogd met het juiste Microsoft-account en probeer de foto's te herstellen als ze in de Prullenbak liggen.

Beste Jessica,

Normaal gesproken verdwijnen foto's niet zomaar uit OneDrive. Vaak zijn ze nog aanwezig, maar zijn ze verplaatst, verwijderd of niet meer correct gesynchroniseerd.

Wat kunt u zelf controleren?

1. Meld aan op OneDrive via de website:
   • https://onedrive.live.com
2. Controleer de Prullenbak van OneDrive.
   • Verwijderde bestanden blijven hier meestal nog enige tijd beschikbaar en kunnen worden hersteld.
3. Gebruik de zoekfunctie bovenaan in OneDrive.
   • Zoek op de naam van een ontbrekende foto of bestand.
4. Controleer of u bent aangemeld met het juiste Microsoft-account.
   • Soms blijken bestanden in een ander account te staan dan verwacht.
5. Kijk of de map echt leeg is op alle apparaten.
   • Controleer zowel op pc, telefoon als via de OneDrive-website.

Opvallend is dat dit ook bij uw moeder is gebeurd.

• Zijn de foto's verdwenen uit dezelfde soort mappen?
• Gebruiken jullie dezelfde Microsoft-account of verschillende accounts?
• Sinds wanneer zijn de foto's verdwenen?

Met vriendelijke groet,

Cloë