onterechte nieuwe factuur verlenging Microsoft 365 abonnement op 11/7/26 (PII Removed) terwijl het abonnement op 1/7/26 opgezegd werd en ik hiervan een bevestiging ontvangen heb en een terugbetaling van 72,69 euro ontvangen heb op mijn Mastercard.

Hallo daar! Aangenaam!

Op basis van je beschrijving en omdat je je abonnement al hebt opgezegd, betekent dit dat de verlenging van 11 juli op een ander account heeft plaatsgevonden.

Volg alstublieft de gids op de officiële Microsoft-website om de details te onderzoeken en de aanklacht van Microsoft via deze link te vinden:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Als je de transactie kunt vinden en als dit een vergeten abonnementsverlenging is, kun je via deze link controleren of deze in aanmerking komt voor een terugbetaling:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

Je kunt ook contact opnemen met Microsoft Support voor verdere hulp bij het bijhouden van de kosten:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Typ "Billing Issue" > klik op "Get Help" > Scroll naar beneden om in te loggen en Contact te nemen met Support > Microsoft 365 en Office > Facturatie- en Betalingsupdates > Bevestig > Chat met een supportmedewerker in je webbrowser

Als jij en het Support Team de transactie niet op al je rekeningen kunnen vinden, moet je rechtstreeks contact opnemen met je financiële instelling/bank om het te betwisten, en zij kunnen een terugbetaling verwerken, omdat dit als een frauduleuze transactie wordt beschouwd.

Je moet je kaart mogelijk ook laten blokkeren en een nieuwe aanvragen.

Dank je voor je begrip! Laat het me weten als je nog iets nodig hebt.

Met vriendelijke groet,

Darhyl