GEEN COPILOT IN EXCEL, WORD van MICROSOFT 365 PERSONAL ABONNEMENT

Beste,

Omdat de Copilot-knop volledig ontbreekt in Word en Excel, willen we graag eerst nagaan of uw Microsoft 365 Personal-abonnement correct gekoppeld is aan het Microsoft-account waarmee u bent aangemeld.

Wat je kan nakijken:

• Heeft u de computer inmiddels opnieuw opgestart?
• Zijn Windows en Office volledig bijgewerkt?
• Op welk account staat uw Microsoft 365 Personal-abonnement?
• Staat Word/Excel aangemeld met hetzelfde account?
• Werkt Copilot via de website wel of krijgt u daar ook een foutmelding?

Wilt u de onderstaande controles uitvoeren?

Het Eerste wat je kan proberen is om je computer opnieuw starten op voordat u verdergaat. Dit zorgt ervoor dat eventuele updates of registraties correct worden geladen.

Controleer of alle Windows- en Office-updates zijn geïnstalleerd.

Meld u aan op om na te gaan op welke account de licentie is gekoppeld:

• https://account.microsoft.com/services

Controleer of:

• Microsoft 365 Personal actief staat.
• Het abonnement gekoppeld is aan het account waarmee u verwacht Copilot te gebruiken.

Gaan volgens na of dit overkomt in de office apps:

Open Word of Excel en ga naar:

• Bestand > Account

Controleer of het aangemelde e-mailadres exact hetzelfde is als het account waarop uw Microsoft 365 Personal-abonnement actief staat.

Meld u aan op copiloot website om na te gaan over je co-pilot kan gebruiken met je account:

• Microsoft Copilot

Met vriendelijke groet,

Cloë