![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(118.4, 79%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EWJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hoi. Ik ben David, en ik help je graag.
Om dit op te helderen en de juiste oplossing te vinden zonder tijd te verspillen aan telefonische ondersteuning, zijn enkele specifieke details nodig.
Verduidelijkt alstublieft het volgende:
1 = Wat gebeurt er bij het instellen van de HP Envy 6132e? Bevriest de installer, verschijnt er een specifieke foutcode, of wordt de printer niet gedetecteerd?
2 = Deel ook een screenshot van de momenteel geïnstalleerde apparaten. Precies weten wat er geregistreerd staat in het systeem helpt om de conflicterende bestuurders te identificeren.
Om het vereiste scherm te openen:
- Druk samen op de Windows-toets + I om Instellingen te openen;
- Selecteer "Bluetooth & apparaten" in de linkerzijbalk;
- Klik op "Printers & scanners".
Maak alsjeblieft een screenshot van die pagina en voeg deze hier bij. Gebruik de snelkoppeling "Windows + Shift + S" om de screenshottool te gebruiken. Dit maakt het veel makkelijker om precies de stappen te geven om het systeem schoon te maken en de nieuwe printer werkend te krijgen.
Ik kijk uit naar je reactie.