Mijn Onedrive opslag verhoogt niet na het kopen van een microsoft family abonnement.

Thian Macquoy 0 Reputatiepunten
2026-07-06T14:52:18.2133333+00:00

Ik heb sinds 4 dagen een Microsoft Family abonnement.

Het grootste probleem was dat ik niet voldoende opslag had, nu bepaalde schoolaccounts gingen verdwijnen. Alleen is mijn opslag nog altijd maar 5 GB.

Ik heb al geprobeerd om:

  • minstens 150 MB te verwijderen (heb 400 MB verwijderd)
  • terugkerende betalingen in en uit te schakelen (ook al een aantal keer met verschillende tijd tussen).

Ik heb al contact gehad met Microsoft support en met Onedrive support. Bij Onedrive Support moet ik telkens minstens 3 uur wachten op een reactie en door het uurverschil is dit dus maar 1 keer per dag dat ik een mailtje krijg.

Wanneer ik telefonisch contact opneem met Microsoft Support krijg ik als antwoord: "Als je niet tevreden bent, moet je je abonnement maar annuleren". Onvriendelijk en respectloos dus.

Wat kan ik hier zelf nog doen? Ik word radeloos.

Microsoft 365 en Office | OneDrive | Voor thuisgebruik | Windows
0 opmerkingen

1 antwoord

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Jeronimo Fuerte 46,760 Reputatiepunten Onafhankelijke adviseur
    2026-07-07T00:57:41.4033333+00:00

    Vervelend om te horen dat je problemen hebt met deze situatie.

    Kunt u alstublieft bevestigen of het account dat u probeert te gebruiken hetzelfde is waar het abonnement hier actief is?

    account.microsoft.com/services

    Laat me alsjeblieft weten wat je daar vindt.

    Was dit antwoord nuttig?

Uw antwoord

Antwoorden kunnen worden gemarkeerd als 'Geaccepteerd' door de auteur van de vraag en 'Aanbevolen' door moderators, zodat gebruikers het antwoord van de auteur kunnen weten.