OneDrive blijft op 5GB staan terwijl account in Familty abonnement zit

Paul Knörr 0 Reputatiepunten
2026-07-06T10:33:30.77+00:00

Ik heb een account toegevoegd in het family abonnement van Microsoft. Dit account is ook per e-mail geaccepteerd en de licentie werkt ook voor alle andere apps, zoals bijvoorbeeld Word en Excel. Helaas blijft OneDrive op 5GB staan. Het is inmiddels al langer dan 24 uur geleden dat dit op deze manier is aangemeld en geaccepteerd. Het termijn waarvan Microsoft zegt dat het mogelijk in beslag zou kunnen nemen dat de OneDrive naar 1TB wordt omgezet, is dus al lang overschreden.

Alle andere antwoorden wat ik hier bij de Q&A kan vinden met betrekking tot dit probleem, heb ik allemaal al uitgevoerd en er komt geen verandering in. Ook heb ik ingelogd op de website van OneDrive en daar blijft ook alles op 5GB staan. Dus ik heb ook gecontroleerd los van de applicatie. Ik vind het heel vervelend dat ik Microsoft niet rechtstreeks met dit probleem kan benaderen. Ik ben inmiddels al bijna 24 uur bezig om dit probleem aan te kaarten en om een helpdesk aan de lijn te krijgen. Ik hoop dat dit probleem voor mij zo snel mogelijk opgelost kan worden.

Microsoft 365 en Office | OneDrive | Voor thuisgebruik | Windows
0 opmerkingen

2 antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. SD - IA 181.2K Reputatiepunten Onafhankelijke adviseur
    2026-07-08T02:56:14.3633333+00:00

    Dank je.

    Neem contact op met Microsoft Support voor verdere hulp, zij zullen het probleem in de backend controleren.

    Ga alstublieft naar de https://support.microsoft.com/contactus-pagina

    Typ "Billing" en druk op Enter.

    Klik alstublieft op de knop "Contact Support" onderaan.

    Selecteer het Product en de categorie voor ondersteuning op basis van uw wensen.

    Ik hoop dat deze informatie helpt. Als je nog meer vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen.

    Anders, als je probleem is opgelost, neem dan even de tijd om het antwoord te beoordelen. Ik wens je veel succes!

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. SD - IA 181.2K Reputatiepunten Onafhankelijke adviseur
    2026-07-06T12:11:21.32+00:00

    Hoi Paul,

    Mijn excuses echt voor de inconsistente ervaring die je hebt gehad met het Microsoft 365-abonnement. Family Safety kan buggy zijn, maar het werkt meestal als je je account verwijdert en opnieuw toevoegt.

    1. Vraag de Microsoft 365 Family organizer om je account op https://family.microsoft.com uit de familiegroep te verwijderen****.
    2. Nadat je bent verwijderd, start je je pc opnieuw op en log je opnieuw in. Controleer of de Microsoft 365-licentie van je account is verwijderd.
    3. Vraag de gezinsorganisator om je account weer aan de familiegroep toe te voegen.
    4. Open de uitnodigingsmail die je ontvangt en accepteer de uitnodiging om weer bij de familie te komen.
    5. Herstart je pc opnieuw en log dan in op je Microsoft-account.
    6. Controleer of je Microsoft 365-apps (zoals Word, Excel en Outlook) nu geactiveerd zijn en bevestig dat je OneDrive-opslag is hersteld naar 1 TB.

    Als dit niet werkt, probeer ik je door te verwijzen naar een supportmedewerker.

    Ik ben benieuwd naar reacties en werk samen om een oplossing te vinden.

    Was dit antwoord nuttig?

Uw antwoord

Antwoorden kunnen worden gemarkeerd als 'Geaccepteerd' door de auteur van de vraag en 'Aanbevolen' door moderators, zodat gebruikers het antwoord van de auteur kunnen weten.