Onedrive geen opslag capaciteit terwijl family abonnement

(Disclaimer: De verstrekte informatie is vertaald met behulp van een automatische vertaaltool; hoewel we streven naar nauwkeurigheid, geven vertalingen mogelijk niet altijd de betekenis, context of bedoeling van de oorspronkelijke inhoud volledig weer)

Houd er rekening mee dat ons forum een openbaar platform is en dat wij uw vraag zullen aanpassen om uw persoonlijke gegevens in de beschrijving te verbergen. Zorg er alstublieft voor dat u alle persoonlijke of organisatorische gegevens verbergt wanneer u de volgende keer een foutmelding of andere details plaatst, om persoonsgegevens te beschermen. Controleer ook uw privébericht als u nog een screenshot wilt delen, om te voorkomen dat uw persoonsgegevens uitlekken. Klik hiervoor op de knop ‘Privébericht’.

Hallo, Milan Arends

Dit gebeurt meestal wanneer het Microsoft 365-abonnement is geactiveerd, maar de OneDrive-opslagquota voor het account nog niet is bijgewerkt. Microsoft 365 Personal biedt 1 TB en Microsoft 365 Family biedt 1 TB per persoon, dus als de opslagruimte op 5 GB blijft staan, betekent dit dat de opslagquota niet correct is toegepast.

Hier zijn enkele suggesties die je kunt proberen:

Meld je eerst aan bij OneDrive op het web en open ‘Opslag beheren’. Zorg ervoor dat je precies hetzelfde Microsoft-account gebruikt waarmee het abonnement is aangeschaft, en niet een ander persoonlijk account. Als het om een Family-abonnement gaat, controleer dan ook of de uitnodiging onder datzelfde account is geaccepteerd.

Als er nog steeds 5 GB wordt weergegeven, meld je dan af bij OneDrive op de pc en telefoon, start het apparaat opnieuw op en meld je vervolgens weer aan. Als de desktop-app nog steeds 5 GB aangeeft terwijl de website de juiste waarde weergeeft, verbreek dan de koppeling met OneDrive via ‘OneDrive-instellingen’ > ‘Account’ en koppel het opnieuw. Ik raad aan om eerst ‘Opslag beheren’ te verversen, te wachten tot de quota is bijgewerkt en vervolgens de koppeling te verbreken en opnieuw te koppelen als er nog steeds geen verandering is opgetreden.

Als er al 48 uur zijn verstreken, neem dan contact op met de Microsoft-ondersteuning via Microsoft 365 en Office > Mijn abonnement beheren en vraag hen om de OneDrive-opslagquota te controleren of opnieuw toe te wijzen. Het wordt aanbevolen om te vermelden dat het abonnement actief is, maar dat de OneDrive-quota nog steeds op 5 GB staat, omdat dit wijst op een probleem met de accountconfiguratie en niet op een lokaal pc-probleem.

Houd er rekening mee dat dit een ondersteuningsforum is waar gebruikers elkaar helpen. Moderators en bijdragers, waaronder externe Microsoft-medewerkers, mogen niet rechtstreeks ingrijpen in de functies van Microsoft-producten of toegang krijgen tot back-endsystemen. Onze rol beperkt zich uitsluitend tot het geven van technisch advies over gemelde incidenten, verzoeken of ideeën.

Bedankt voor uw geduld bij het lezen. We hopen dat deze informatie nuttig voor u is geweest.  

Als het antwoord nuttig is, klik dan op ‘Antwoord accepteren’ en geef het een positieve beoordeling. Als u nog vragen heeft over dit antwoord, klik dan op ‘Reageren’.  

Opmerking: volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de bijbehorende e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.