Windows 11 , Microsoft 365, Nieuwe outlook, 2 accounts van in totaal 7, worden niet automatisch aangelogd. Support request number : [Opmerking van de moderator: Persoonsgegevens verwijderd]

Beste @Leo Ing,

Hartelijk dank dat u bent teruggekomen om de uitkomst van uw onderzoek met ons te delen.

Het is geweldig om te horen dat het probleem inmiddels is opgelost. Ik waardeer het ook zeer dat u de tijd heeft genomen om de vermoedelijke oorzaak en de stappen die uiteindelijk hebben geholpen te beschrijven.

Om andere communityleden die in de toekomst een vergelijkbaar probleem tegenkomen beter te kunnen helpen, zou ik graag een korte samenvatting van deze casus delen op basis van de informatie die u hebt verstrekt:

Probleembeschrijving

• Op een Windows 11-apparaat met het nieuwe Outlook werden 2 van de 7 e-mailaccounts niet automatisch aangemeld.
• Bij het opstarten van Outlook werd herhaaldelijk gevraagd om het IMAP-wachtwoord opnieuw in te voeren, met wisselende resultaten.
• Dezelfde accounts en instellingen werkten correct op een Windows 10-apparaat met het nieuwe Outlook.
• Het probleem bleef bestaan, zelfs nadat de betrokken accounts meerdere keren waren verwijderd en opnieuw toegevoegd.

Onderzoek en bevindingen

• De twee getroffen accounts waren afkomstig van dezelfde e-mailprovider (Proximus).
• Tijdens het onderzoek ontstond het vermoeden dat bepaalde opgeslagen aanmeldings- of configuratiegegevens in het nieuwe Outlook mogelijk niet correct waren.

Acties die uiteindelijk hebben geholpen

• Er werd een opschoningsprocedure uitgevoerd waarbij bepaalde Outlook-gerelateerde opgeslagen gegevens/mappen werden verwijderd.
• Vervolgens werden alle accounts opnieuw geconfigureerd in het nieuwe Outlook.

Resultaat

• Na het uitvoeren van deze stappen trad het probleem niet meer op.
• De betrokken accounts werden weer normaal aangemeld en de terugkerende IMAP-wachtwoordprompts verdwenen.

Nogmaals hartelijk dank voor uw geduld gedurende dit proces én voor het delen van de uiteindelijke oplossing met de community. Terugkoppelingen zoals deze helpen andere gebruikers vaak sneller de juiste richting te vinden.

Ik wens u veel succes verder en een prettige dag!

Met vriendelijke groet,

Het antwoord is automatisch vertaald. Daardoor kunnen er grammaticale fouten of ongebruikelijke woorden zijn.

Als forummoderator heb ik geen toegang tot je apparaten, Outlook-profielen, backend-diagnostiek of de supportcase zelf. Daarom kan ik de oorzaak van het inlogprobleem niet direct onderzoeken of de technische bevindingen bekijken. Mijn rol hier beperkt zich tot het geven van richtlijnen op basis van de beschikbare informatie.

Dank je wel voor je genereuze begrip!

Beste @Leo Ing,

Ik hoop dat je een goede dag hebt.

Bedankt voor het geven van de details, inclusief je supportverzoeknummer.

Dat gezegd hebbende, zie ik dat je al een actief supportverzoek hebt. Dit is de juiste richting, want zodra een supportcase is geopend, heeft het backend-supportteam toegang tot extra diagnostische tools, logboeken en probleemoplossingsbronnen die niet beschikbaar zijn via het communityforum. Zij zijn daarom het beste in staat om te bepalen waarom deze twee IMAP-accounts niet automatisch inloggen op Windows 11, terwijl dezelfde accounts correct werken op een ander Windows 10-apparaat.

Ik zal de beschikbare procesinformatie bekijken om te zien of er recente ontwikkelingen in de zaak zijn geweest en of er nog iets is dat kan helpen om het verder te brengen. Als ik relevante updates vind, zal ik die hier met je delen.

Dank u voor uw geduld terwijl het onderzoek doorgaat. Ik hoop dat het supportteam snel de oorzaak kan vinden en Outlook weer consistent aan de praat krijgt op je Windows 11-apparaat.

Met vriendelijke groet, en voel je vrij om terug te komen in deze thread als je aanvullende informatie of vragen hebt. Ik help altijd graag waar ik kan.

Met vriendelijke groet,

Als het antwoord nuttig is, klik dan op "Antwoord accepteren" en geef er een vriendelijke upvote. Als je extra vragen hebt over dit antwoord, klik dan op "Commentaar".    

Let op: Volg alstublieft de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de gerelateerde e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.