Mijn microsoft word heeft een bug

mandy van oost 0 Reputatiepunten
2026-06-19T17:50:03.51+00:00

Goedenavond,

Sinds de laatste update wilt mijn word op mijn mobiele telefoon niet meer open en ik moest een feedback sturen en ik weet niet of die is aangekomen maar ik zeg het hier nog ff: Nou word geeft aan dat hij een bug heeft en wil mijn bestanden niet meer openen, ik gebruik elke dag word en nu kan het niet meer en dat vind ik niet fijn, want ik heb het hard nodig.

Ik gebruik word elke dag op mijn telefoon dan dat ik op de laptop doe en ik vind het erg vervelend dat word het nu niet meer doet op mijn mobiel. Mijn mobiel is een Samsung A13 en ik heb dus Android.

Ik hoop dan snel van jullie te horen!

Met vriendelijke groet,

Mandy van Oost

Microsoft 365 en Office | Word | Voor thuisgebruik | Android
0 opmerkingen

3 antwoorden

Sorteren op: Oudste
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. John Jefferson Doyon 89,540 Reputatiepunten Onafhankelijke adviseur
    2026-06-19T18:30:28.0466667+00:00

    Hallo, ik ben John! Ik help je graag verder.

    Om het probleem beter te begrijpen, kun je ons vertellen wat er gebeurt wanneer je Word probeert te openen? Loopt de app direct vast, blijft hij hangen op het laadscherm of krijg je een specifieke foutmelding?

    Heb je de Word-app onlangs bijgewerkt via de Google Play Store, of is het probleem direct na een update begonnen?

    Probeer in de tussentijd de volgende stappen:

    • Start je telefoon opnieuw op.
    • Open de Google Play Store en controleer op updates voor Word.
    • Ga naar Instellingen > Apps > Word > Opslag en wis de app-cache.
    • Zorg ervoor dat Android zelf volledig is bijgewerkt.

    Als het probleem aanhoudt, laat ons dan weten welke versie van de Word-app op je telefoon is geïnstalleerd en of het probleem alle bestanden of alleen specifieke documenten betreft.

    Ik zie je reactie graag tegemoet.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. mandy van oost 0 Reputatiepunten
    2026-06-19T18:44:52.2966667+00:00

    Goedenavond,

    Ik heb alles gedaan wat u net gezegd heeft, ik dat elke dag opnieuw maar hij doet steeds het zelfde. Ik tik op word om het te openen, nou hij openen 2 tellen, dan komt dat hij een bug zegt en daarbij dat ik feedback kan geven om de probleem door daar, maar ik krijg geen gehoor daar. Verder wilt hij niet openen, ik kan niet bij mijn bestanden van word, onedrive of mijn bestanden van mijn mobiel. Hij sluit dan gewoon als ik op een andere manier doe, via de email op mijn mobiel.

    Ik heb het verwijderd, cache gegevens verwijderd en gekeken of hij geüpdatet moest worden. Niks helpt en ik weet dus niet meer wat ik moet doen en vandaar ik het hierop vraag en ik hoop dat ik zo goed uitleg.

    En het begonnen nadat word geüpdatet is, toen kon ik er niet meer op.

    Was dit antwoord nuttig?

  3. John Jefferson Doyon 89,540 Reputatiepunten Onafhankelijke adviseur
    2026-06-19T19:23:11.4+00:00

    Ja, je bent niet de enige, ik heb hetzelfde probleem. Ik zal een aparte feedback geven, hopelijk lossen ze het zo snel mogelijk op.

    Maak je geen zorgen, Microsoft neemt feedback van gebruikers wel degelijk in overweging.

    In de tussentijd kun je Microsoft Word openen op een ander apparaat of via Microsoft Word Online op https://word.cloud.microsoft/

    Ik hoop dat deze informatie nuttig is.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen

Uw antwoord

Antwoorden kunnen worden gemarkeerd als 'Geaccepteerd' door de auteur van de vraag en 'Aanbevolen' door moderators, zodat gebruikers het antwoord van de auteur kunnen weten.