Ik kan niet inloggen op mijn bedrijfsaccount van Microsoft 365 en zou graag een MFA reset of Admin recovery willen

Opmerking: Dit antwoord is automatisch vertaald. Daardoor kan het grammaticale fouten of ongemakkelijke uitdrukkingen bevatten.

Let op: Q&A-forum is een openbaar platform en moderators zullen de vraag aanpassen om persoonlijke informatie in de beschrijving te verbergen. Zorg er alsjeblieft voor dat je de volgende keer dat je een fout of andere details plaatst persoonlijke of organisatorische informatie verbergt om persoonlijke gegevens te beschermen.

Hallo Rik van den Aker

-Om direct met een echte persoon in contact te komen wanneer je Microsoft Support belt, moet de oproep de term AdminCenter bevatten en moet de rol worden gespecificeerd als Global Administrator.

-In de beschrijving van het verzoek moet de term AdminCenter ook worden vermeld.

-Tijdens het telefoongesprek, als er gevraagd wordt naar een andere administrator, kun je antwoorden met “nee.” De oproep wordt dan doorgestuurd naar een echte supportmedewerker en er kan een serviceaanvraag worden aangemaakt.

Als je geen echte persoon kunt bereiken via een supportoproep, kun je proberen een Trial Business Account te gebruiken om een ticket in te dienen. Bezoek hiervoor de Microsoft 365 prijzen voor bedrijven: plannen en functies en klik op Gratis uitproberen om een proefaccount op te zetten.

Log vervolgens in op het Microsoft 365 Admin Center met je proef-tenantbeheeraccount > Kies Help & Support (rechtsonder).

Als je besluit de optie van een proefaccount te gebruiken, zorg er dan voor dat je het abonnement annuleert zodra je probleem is opgelost om onverwachte kosten te voorkomen.

En begrijp alsjeblieft dat wij geen Microsoft Support zijn; dit is een gebruikers-ondersteuningsforum. Moderatoren hebben geen toegang tot de backend en kunnen niet rechtstreeks ingrijpen in Microsoft-producten. Wij bieden alleen technische begeleiding en best-practice aanbevelingen op basis van gemelde problemen.

Ik hoop dat deze informatie helpt. Als je nog vragen hebt, stel ze gerust in de opmerkingensectie.

Opmerking: Volg alstublieft de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de gerelateerde e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.

ik kwam er helaas niet uit.