Opzeggen abonnement

Question

Opzeggen abonnement

Tjeerd Linstra 0

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op omdat ik mijn abonnement bij Microsoft graag wil opzeggen, maar dit via de gebruikelijke weg helaas niet gelukt is.

Ook ben ik niet meer in het bezit van het juiste e-mailadres dat aan mijn account is gekoppeld. Wat ik wel heb, zijn de transactiegegevens van mijn abonnement. Ik vraag mij af of het mogelijk is om op basis van deze gegevens mijn abonnement alsnog te laten opzeggen.

Ik verzoek u vriendelijk mij te laten weten hoe ik verder kan gaan, en of u mij kunt helpen met de opzegging aan de hand van de beschikbare transactiedetails.

Alvast hartelijk dank

0 opmerkingen

1 antwoord

Uw antwoord

Answer 1

Hallo daar! Aangenaam!

Je kunt proberen de gids op de officiële Microsoft-website te volgen om de aanklacht van Microsoft te onderzoeken en via deze link te vinden:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Als je de transactie kunt vinden en toegang hebt tot je account, kun je via deze link controleren of ze in aanmerking komen voor een terugbetaling:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

Je kunt ook proberen contact op te nemen met Microsoft Support voor verdere hulp bij het volgen van de transactie:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Typ "Billing Issue" > klik op "Get Help" > Scroll naar beneden om in te loggen en Contact te nemen met Support > Microsoft 365 en Office > Facturatie- en Betalingsupdates > Bevestig > Chat met een supportmedewerker in je webbrowser

Als u en het Support Team de transactie niet op al uw accounts kunnen vinden, of als u uw account niet meer kunt herstellen waar het abonnement actief is, moet u rechtstreeks contact opnemen met uw bank en verzoeken om alle kosten bij Microsoft te bevriezen, waarbij het abonnement bij verlenging wordt opgezegd.

Je moet mogelijk ook een nieuwe betaalmethode aanvragen.

Dank je voor je begrip! Laat het me weten als je nog iets nodig hebt.

Met vriendelijke groet,

Darhyl