Foto's en documenten verdwenen; maandenlang OneDrive niet toegankelijk

Disclaimer: De verstrekte informatie is vertaald met behulp van een automatische vertaaltool. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kan de vertaling mogelijk niet altijd volledig de inhoud, context en bedoeling van de oorspronkelijke tekst weergeven.

Hallo Joyce de Bruin,

Op basis van wat je beschrijft (account maandenlang geblokkeerd + nu leeg), zijn er twee belangrijke mogelijkheden:

Het account was te lang geblokkeerd > gegevens kunnen zijn verwijderd

Als een OneDrive‑account gedurende een langere periode geblokkeerd of ongebruikt blijft, kunnen de bestanden na enkele maanden worden verwijderd en daarna niet meer worden hersteld.

Je ziet mogelijk niet de juiste gegevens (komt vaker voor dan je denkt). Bestanden kunnen “verdwenen” lijken als je:

bent aangemeld bij het verkeerde Microsoft-account

last hebt van synchronisatie‑ of weergaveproblemen

de bestanden eerder zijn verwijderd en de herstelperiode is verlopen (30 dagen voor persoonlijke accounts)

Omdat je “enkele maanden” noemt, is dit moment cruciaal — het kan buiten de normale herstelperiode vallen, dus je moet snel handelen. Ik raad aan het volgende te doen:

1. Controleer dat je in het juiste account zit (HEEL BELANGRIJK)

Ga naar: https://www.microsoft.com/microsoft-365/onedrive/online-cloud-storage

Meld je volledig af

Meld je opnieuw aan met elk e‑mailadres dat je mogelijk hebt gebruikt (Outlook, Hotmail, Gmail‑gekoppeld Microsoft-account, enz.)

Controleer “Mijn bestanden” in elk account

Veel gevallen van “alles verdwenen” blijken een verkeerde accountlogin te zijn.

2. Zoek naar je bestanden (vertrouw niet alleen op mappen)

Gebruik in OneDrive web de zoekbalk

Probeer:

bestandsnamen

woorden zoals “jpg”, “foto”, “2023”

Open ook:

tabblad Foto’s

tabblad Gedeeld

Bestanden kunnen nog bestaan maar niet meer in de oorspronkelijke mappen staan.

3. Controleer de Prullenbak (werkt alleen binnen bewaartermijn)

In OneDrive > klik op Prullenbak (linkerkant)

Zoek naar je foto’s en documenten

Indien gevonden > klik op Herstellen

Belangrijk:

Persoonlijke accounts bewaren verwijderde bestanden ongeveer 30 dagen

Daarna > kan Microsoft ze niet meer herstellen

4. Probeer “Je OneDrive herstellen” (indien beschikbaar)

Ga naar Instellingen (tandwielpictogram)

Klik op Opties > Je OneDrive herstellen

Kies een datum VOOR het probleem begon

Herstel

Belangrijke beperking: werkt alleen tot maximaal 30 dagen terug

5. Controleer andere verborgen locaties

Open Persoonlijke Kluis (indien gebruikt)

Controleer gedeelde mappen

Probeer een ander apparaat of een andere browser

Ik hoop dat dit helpt bij jouw situatie. Neem gerust opnieuw contact op als je een update hebt of nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,

Als het antwoord nuttig is, klik dan op “Accept Answer” en geef het een upvote. Als je extra vragen hebt over dit antwoord, klik dan op “Comment”.

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e‑mailmeldingen in te schakelen als je meldingen over deze thread wilt ontvangen