Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(96, 79%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ik ben erachter gekomen dat mijn oude telefoonnummer nog in mijn account staat. Als ik mijn account gegevens wil wijzigen krijg ik het scherm van de authenticator maar op deze app stonden alleen oude accounts. Toen ik mijn email wilde toevoegen op de authenticator app kreeg ik de vraag om mijn identiteit te controleren via goedkeuring met de microsoft-app, een verificatiecode van mijn mobiele app of mijn oude telefoonnummer. Er wordt dan geen code naar mijn outlook gestuurd.
Dus ik heb nu geen enkele mogelijkheid om mijn telefoonnummer te wijzigen. Kan iemand me helpen?
Een app voor op samenwerking gerichte werkruimten in Microsoft 365, ontworpen om teams te helpen samen te maken, georganiseerd te blijven en in real time samen te werken op verschillende apps en apparaten.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(44.800000000000004, 86%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hoi Annee,
Goedendag. Vervelend om te horen over je beveiligingsprobleem voor je account. Helaas is er geen shortcut omheen. Het systeem doet precies waarvoor het ontworpen is, namelijk wijzigingen blokkeren, tenzij je je identiteit bewijst met een bestaande methode. De meest effectieve oplossing hiervoor is het gebruik van het herstelproces van het account. Ga direct naar het officiële Microsoft-herstelformulier: https://account.live.com/acsr. Dit is het aanbevolen proces als je geen verificatiemethoden kunt gebruiken.
Ik hoop dat dit helpt.
Met vriendelijke groet,
Jhun
Handmatige taalvertaling:
Hallo Annee,
Goedendag. Het spijt me te horen over je accountbeveiligingsprobleem. Helaas is er geen snelle oplossing. Het systeem doet precies wat het moet doen: wijzigingen blokkeren, tenzij je je identiteit bevestigt met een bestaande methode. De meest effectieve oplossing is om de accountherstelprocedure te gebruiken. Ga direct naar het officiële Microsoft-herstelformulier: https://account.live.com/acsr. Dit is de aanbevolen procedure als je geen toegang hebt tot verificatiemethoden.
Ik hoop dat dit helpt.
Met vriendelijke groet,
Jhun
Beste Jhun,
Dit heb ik nu gedaan alleen daarmee verhelp ik niet Dit probleem. Daarmee verander ik alleen mijn wachtwoord.
Met vriendelijke groet,
Anne Verhoek
Hoi Anee,
Sorry voor de frustratie, als je echt je accountinstellingen moet aanpassen, kan ik alleen aanraden om je account een beveiligingsreset van 30 dagen te ondergaan. Na 30 dagen kun je de oude telefoon verwijderen en een nieuwe toevoegen.
Met vriendelijke groet,
Jhun