ik kan niet inloggen op 365 beheercentrum om mijn abonnement op te zeggen

Hoi, goedendag!

Sorry, dit is gewoon een communityforum en we hebben geen toegang tot je account. Omdat dit verzoek mogelijk gevoelige persoonlijke informatie vereist, is het het beste om contact op te nemen met Microsoft om uw aanvraag te behandelen.

Bezoek de onderstaande link om contact op te nemen met de klantenservice live chat.

https://support.microsoft.com/contactus/

Open de Get Help-app

Typ "praat met een persoon" en druk op Enter

Klik onderaan het scherm op Contact Support

Klik op "Chat met een supportmedewerker in je webbrowser"

Onder Bevestig je informatie

Klik op Bevestigen zodra je e-mail verschijnt

Wat gebeurt er nadat je de stappen in mijn eerste reactie hebt gevolgd? Is er een foutmelding of werkt het niet?

In Microsoft 365 zijn abonnementen gekoppeld aan een specifiek account of een factuurbron. Als je bent ingelogd met een ander persoonlijk account dan het account waarmee je het hebt gekocht, verschijnt het abonnement gewoon niet, ook al word je nog steeds gefactureerd.

Hier zijn de paar dingen die je snel kunt proberen:

• Controleer alle andere e-mailadressen die je gebruikte toen je je voor het eerst abonneerde (oude Outlook/Hotmail-accounts, alternatieve persoonlijke e-mailadressen, enz.) en probeer daarmee in te loggen.
• Zorg dat je volledig bent uitgelogd voordat je andere inlogs op https://account.microsoft.com/services
• Als dit ooit via werk, school of een derde partij (zoals een app store of provider) is ingesteld, zal het helemaal niet zichtbaar worden in je persoonlijke Microsoft-account en moet het daar worden beheerd.