Sway heel traag

Hi Charlotte Broekkamp,

Thanks for posting here in Microsoft Community, I understand that you're having issue with Sway.

Please be informed that the possible reason for this is your file is too large and your browser is overloaded also your cached Sway data is corrupted your device is under heavy load or your network has minor issues.

Here's what you can try, first refresh the browser by closing and reopening the Sway tab, open Sway in a private window using Ctrl + Shift + N, clear site‑specific data for sway.office.com in your browser settings, close extra tabs or heavy apps to free up memory and briefly check your connection by toggling wi‑fi switching to a hotspot or turning off any VPN you’re using.

Also, please be confirm does Sway slow down only with one specific file or with all your Sways?

I'll be waiting for your response. Feel free to comment below. I would be more than happy to assist.

Best regards.

April P.

Dit bericht is automatisch vertaald, waardoor er kleine foutjes in de formulering kunnen voorkomen. Daarnaast gebruikt onze testomgeving de Engelse interface, dus de schermafbeeldingen zullen in het Engels worden weergegeven. Bedankt voor uw begrip!

Hallo @Charlotte Broekkamp, 

Bedankt voor uw bericht. 

De afgelopen dagen hebben sommige gebruikers te maken gehad met zeer trage prestaties in Sway, waaronder problemen met het openen van Sways en het opslaan van wijzigingen. Dit komt door een lopend serviceprobleem dat bepaalde Microsoft 365‑omgevingen treft. 

Microsoft onderzoekt momenteel actief de onderliggende oorzaak van deze prestatieproblemen.  Er worden al service‑aanpassingen en gerichte oplossingen uitgerold om de impact te verminderen, maar het probleem is nog niet volledig opgelost. Hierdoor kunt u nog steeds trage laadtijden of problemen met opslaan in Sway ervaren. 

Als u een Global Admin bent, kunt u het probleem rapporteren in het Microsoft 365-beheercentrum via Servicegezondheid, zoals getoond in de onderstaande afbeelding. 

Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat dit kan veroorzaken. Ik begrijp hoe belangrijk het is dat Sway goed werkt, en ik waardeer uw geduld terwijl Microsoft eraan werkt om de volledige functionaliteit zo snel mogelijk te herstellen. 

Als het antwoord nuttig is, klik dan op “Antwoord accepteren” en geef het een positieve beoordeling. Als u aanvullende vragen heeft over dit antwoord, klik dan op “Opmerking”. 

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de bijbehorende e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.