Classwork niet zichtbaar in app

**Ik gebruik vertaalhulpmiddelen om de communicatie te vergemakkelijken. Gelieve eventuele grammaticale of taalkundige fouten te vergeven. De afbeeldingen die ik aanlever, worden ook in het Engels weergegeven vanwege de testomgeving die wij gebruiken. Dank u voor uw begrip. 

Hallo @Erik Vandenbulcke,

Hartelijk dank voor het verstrekken van de gedetailleerde informatie en voor het feit dat je de basisstappen voor probleemoplossing al hebt geprobeerd, zoals het wissen van de cache, het opnieuw installeren van de app en het testen op verschillende apparaten. Ik waardeer de moeite die je tot nu toe hebt gedaan enorm.

Op basis van wat je hebt beschreven – vooral het feit dat veel van je studenten hetzelfde probleem ervaren – lijkt het er sterk op dat het probleem niet beperkt is tot jouw apparaat of jouw account. Wanneer een grotere groep gebruikers binnen dezelfde organisatie wordt getroffen, wijst dit vaak op een backend-serviceprobleem, mogelijk gerelateerd aan een recente update in Microsoft Teams for Education.

In dit soort situaties is de beste vervolgstap om contact op te nemen met de IT-beheerder van je school en hen te vragen een supportticket in te dienen bij Microsoft Support via het Microsoft 365-beheercentrum. Alleen IT-beheerders hebben de juiste bevoegdheden en toegang om diagnostische gegevens van de tenant te verzenden, zodat Microsoft-engineers dieper in de backend kunnen kijken, servicelogs kunnen controleren en kunnen bevestigen of het probleem is gekoppeld aan een recente update of een bredere serviceverstoring.

Zodra het ticket is aangemaakt, kan Microsoft Support uitgebreider onderzoek doen en duidelijker inzicht geven in wat er op de achtergrond gebeurt.

Nogmaals bedankt voor je geduld en begrip terwijl dit wordt onderzocht. Als je nog extra details wilt delen of hulp nodig hebt bij het verduidelijken van iets voordat je contact opneemt met je IT-beheerder, laat het me gerust weten, ik help je graag.

Met vriendelijke groet,

Begrijp alstublieft dat ik als forummoderator mijn rol vervul op basis van openbaar beschikbare documentatie, onderzoek en ervaringen uit de community. Ik heb geen toegang tot back-end systemen of interne tools.

Als het antwoord nuttig is, klik dan op “Geaccepteerd” en geef het vriendelijk een positieve beoordeling. Als je aanvullende vragen hebt over dit antwoord, klik dan op “Opmerking 

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e‑mailmeldingen in te schakelen als je de bijbehorende e‑mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.