Ik wil mijn e-mailadres laten verifiëren door bPost maar hun codes komen nooit aan.

Deze antwoord is automatisch vertaald. Daarom kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen voorkomen. 

Hallo Paul Marcel,

Welkom op het Microsoft Q&A‑forum. Ik begrijp hoe frustrerend het is wanneer u probeert een e‑mailadres te verifiëren en de verificatiecodes nooit aankomen.

Wanneer e‑mails van een specifieke afzender (zoals bpost) niet binnenkomen terwijl uw mailbox verder normaal functioneert, heeft dit meestal te maken met e‑mailfiltering of de reputatie van de afzender, en niet met een probleem met uw Outlook.com‑account zelf. Om dit verder te controleren, kunt u het volgende nakijken:

1. Ongewenste e‑mail en geblokkeerde afzenders controleren: Ga in Outlook.com naar Instellingen > E‑mail > Ongewenste e‑mail en controleer of de afzender of het domein van bpost niet onder Geblokkeerde afzenders staat. Controleer ook de map Ongewenste e‑mail voor het geval de berichten zijn gefilterd.
2. bpost toevoegen aan veilige afzenders: Ga onder Instellingen > E‑mail > Ongewenste e‑mail en voeg het afzenderadres of domein dat bpost gebruikt toe aan Veilige afzenders en domeinen. Dit helpt voorkomen dat verificatie‑e‑mails worden gefilterd.
3. Gerichte Postvak IN en regels nakijken: Schakel Gerichte Postvak IN tijdelijk uit en controleer beide inbox‑tabbladen. Controleer ook onder Instellingen > E‑mail > Regels of er geen regel is die binnenkomende berichten automatisch verplaatst of verwijdert.

Als de verificatie‑e‑mails na deze controles nog steeds niet aankomen, betekent dit meestal dat de berichten worden geblokkeerd of geweigerd voordat ze uw mailbox bereiken. In dat geval kunnen forummoderators en community‑agenten deze e‑mails niet ophalen en de bezorging aan de serverzijde niet traceren.

De volgende stap is dan om rechtstreeks contact op te nemen met bpost en hen te vragen om:

• Te bevestigen welk afzenderadres of domein wordt gebruikt voor de verificatiecodes
• Te controleren of hun systeem de berichten als afgeleverd, geweigerd of geblokkeerd registreert
• Indien mogelijk een alternatieve verificatiemethode aan te bieden

Ik hoop dat dit verduidelijkt waarom de codes mogelijk niet aankomen en dat het u helpt om verder te gaan met de verificatie. Als er iets verandert na contact met de afzender, kunt u dit gerust in de discussie melden.

Als het antwoord nuttig is, klik dan op "Antwoord accepteren" en stem ervoor. Als u extra vragen heeft over dit antwoord, klik dan op "Opmerking".  

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de gerelateerde e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.