Er is een Azure-tegoed aan ons toegekend (voor non-profit organisaties), deze is geclaimed door een niet-bestaande gebruiker. Hoe kunnen wij dit tegoed nu gebruiken?

Question

Er is een Azure-tegoed aan ons toegekend (voor non-profit organisaties), deze is geclaimed door een niet-bestaande gebruiker. Hoe kunnen wij dit tegoed nu gebruiken?

Anoniem

Aan ons account is een Azure-tegoed toegekend voor non-profit organisaties. dit tegoed is echter (automatisch) al geclaimed door een niet bestaande gebruiker (wel binnen onze tenant), wij kunnen dit niet (opnieuw) door een bestaande gebruiker claimen. Om het probleem op te lossen hebben wij geprobeerd deze gebruiker alsnog aan te maken, maar tot nu toe zonder resultaat. Ergens zou er een nieuw 'Sponsorship'-abonnement aangemaakt moeten worden, maar dit is bij ons niet gebeurt.

Is er een oplossing voor bovenstaand probleem zodat wij dit zelf op kunnen lossen, of kunnen wij op een of andere manier contact opnemen met Microsoft zodat dit herstelt kan worden? Via de Azure hulp & ondersteuning komen we helaas niet veel verder.

Thijs

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

0 extra antwoorden

Uw antwoord

Answer 1

Beste Thijs,

Dank voor uw bericht en de duidelijke toelichting. Ik begrijp dat het Azure‑tegoed voor non‑profit organisaties automatisch is geclaimd door een niet‑bestaande gebruiker binnen uw tenant en dat u dit niet opnieuw kunt koppelen aan een bestaande gebruiker. Dit kan gebeuren wanneer de initiële claim niet correct is verwerkt en er daardoor geen nieuw Sponsorship‑abonnement is aangemaakt.

Ik adviseer u om via het Azure Sponsorship Portal of het Volume Licensing Service Center (VLSC) te controleren of er een abonnement zichtbaar is. Indien dit niet het geval is, kunt u het beste rechtstreeks contact opnemen met het Microsoft Non‑Profit Support Team, zodat zij de claim kunnen herstellen of een nieuwe Sponsorship‑abonnement kunnen provisioneren. Het zelf opnieuw aanmaken van de gebruiker zal dit probleem helaas niet oplossen.

Ik hoop dat deze informatie u helpt om de volgende stappen te bepalen. Klik alstublieft op “Accept the answer” om mij te ondersteunen. Hartelijk dank.

Met vriendelijke groet,

QQ.

Anoniem

2026-01-23T13:22:42.5233333+00:00

Bedankt voor de snelle reactie, via zowel de azure sponsorship portal als de VLSC zie ik geen abonnement mbt het sponsorship, ik heb inmiddels contact opgenomen via het non-profit support.