Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(288, 95%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo,
Ik heb een nieuwe gsm en dien de Authenticator app opnieuw in te stellen. Maar daarvoor dien ik in te loggen om een reset te doen maar bij het inloggen dien ik te verifiëren in Authenticator (die niet meer ingesteld is.
Inloggen met SMS krijg ik een melding 'Uw account is niet geverifieerd. Probeer het opnieuw.'
Ik geraak dus niet meer ingelogd, ook niet in de admin.
Wat kan ik hieraan doen? Online support, via de FAQ, heb ik al geprobeerd maar die module werkt niet.
Bedankt,
Daniel
Microsoft 365-functies die gebruikers helpen hun abonnementen, accountinstellingen en factureringsinformatie te beheren.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 15%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EOI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
You'll still need to contact them for more help. If you can't contact with the email you need then use a different one. Explain the issue when you get to a person and they can help. As this does seem to be an account related issue it is the best way for you.
Vervelend om te horen dat je problemen hebt.
Als je alles hebt geprobeerd om MFA te resetten en dat niet lukte, dan is het beste om hier een online chat met support te starten. Je kunt hen bereiken door in te loggen op https://support.microsoft.com en te klikken op Contact Ons. Volg de instructies om bij het gedeelte te komen dat je nodig hebt en antwoord dan gewoon dat je meer hulp nodig hebt om bij iemand te komen.
Dank je voor het snelle antwoord.
Als ik contact wil opnemen krijg ik een melding dat ik de machtiging niet heb. Probeer ik met een ander mailadres, wss liggen de beheerdersrechten daar, moet ik inloggen met de Authenticator. Maar deze moet terug ingesteld worden.
Het blijft in een loop.
Verder iets wat ik kan doen?