Hallo
Is de eerste screenshot van Windows?
Als dit het geval is, probeer dan de contactpersoon toe te voegen aan de familiegroep met behulp van https://family.microsoft.com pagina.
Klik op de optie Een gezinslid toevoegen.
Ik kijk uit naar uw reactie en sta te popelen om samen te werken totdat we een oplossing hebben gevonden.