URGENT ESCALATION NEEDED: Ticket remove pii (Global Admin Lockout) - SUPPORT UNREACHABLE

Rene Platell 5 Reputatiepunten
2025-10-22T06:06:48.91+00:00

Goedendag Microsoft Moderators,

Dit is een formele eis voor onmiddellijke escalatie van een kritieke, volledig vastgelopen support case.

Situatie: 1. Ik ben de enige Global Beheerder van mijn M365 Business tenant, volledig buitengesloten sinds 13 OKTOBER door een MFA-probleem (Error 500121). 2. Mijn officiële ticket, REMOVE PII, is aangemaakt op 13 OKTOBER en is sindsdien volledig genegeerd. De SLA is ruimschoots geschonden. 3. Mijn e-mail (REMOVE PII) conflict (persoonlijk/zakelijk) blokkeert alle standaard logins. 4. Alle support kanalen zijn bewezen onbereikbaar en onbetrouwbaar: ** __ Online support vereist login.__ __ De zakelijke telefoonlijn (REOVE PII) hangt automatisch op.__ * Een poging tot interne escalatie door een support medewerker op 17 oktober (na een eerdere mislukte doorverbinding van 55 minuten!) en de toezegging van een terugbelverzoek binnen 2 uur, is zonder enig resultaat gebleven. Er is geen contact opgenomen.

Ik zit al meer dan een week volledig vast. Mijn bedrijfsvoering ligt stil. Dit is een SYSTEMISCHE FOUT en een COMPLETE MISLUKKING van uw support proces.

Ik eis daarom dringend dat een moderator ticket REMOVE PIIintern opzoekt en met de allerhoogste urgentie escaleert naar het Data Protection Team. Ik verwacht onmiddellijk actie.

Met vriendelijke groet, Renatus Platell Case: REMOVE PII

Microsoft 365 en Office | Loop | Anders
Microsoft 365 en Office | Loop | Anders

Een app voor op samenwerking gerichte werkruimten in Microsoft 365, ontworpen om teams te helpen samen te maken, georganiseerd te blijven en in real time samen te werken op verschillende apps en apparaten.

0 opmerkingen

1 antwoord

Sorteren op: Oudste
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2025-10-22T08:40:20.82+00:00

    "Dit antwoord is automatisch vertaald. Daarom kan het grammaticale fouten of ongebruikelijke uitdrukkingen bevatten..." 

     

    Geachte Rene Platell

    Hartelijk dank voor uw bericht op het Microsoft Q&A-forum. 

    Het spijt me zeer dat u heeft moeten wachten zonder updates. Ik begrijp hoe stressvol dat kan zijn en waardeer uw geduld. 

    Graag wil ik u laten weten dat ik een communitymoderator ben en onafhankelijk opereer van de interne teams van Microsoft, inclusief het Data Protection Team. Hierdoor heb ik geen bevoegdheid of toegang om zaken te escaleren of direct namens u in te grijpen. 

    Desondanks heeft uw zaak mijn volledige aandacht. Ik bekijk alles zorgvuldig en houd uw zaak nauwlettend in de gaten, terwijl ik blijf zoeken naar constructieve manieren om u verder te helpen. 

    Dank voor uw vertrouwen. Ik ben er voor u en blijf me hiervoor inzetten. 

    Als het antwoord nuttig is, klik dan op 'Antwoord accepteren' en geef het een positieve stem. Als u aanvullende vragen heeft over dit antwoord, klik dan op 'Reageren'. 

    Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de gerelateerde e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen. 

    Was dit antwoord nuttig?

Uw antwoord

Antwoorden kunnen worden gemarkeerd als 'Geaccepteerd' door de auteur van de vraag en 'Aanbevolen' door moderators, zodat gebruikers het antwoord van de auteur kunnen weten.