Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(256, 66%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Beste mensen,
Mijn hele Outlook-programma is van mijn MacBook verdwenen. Ik heb al jaren een Microsoft 365 account. Excel en Word zijn gelukkig gebleven, maar al mijn mailmappen zijn weg. Ik kan niet meer mailen. Waar eerst Outlook in de balk stond, staat nu een map Microsoft Outlook.app.installBackup - van 0kb. :-( Help!
Processen in Microsoft 365 voor het instellen van Office-app's, het inwisselen van productsleutels en het activeren van licenties.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(12.8, 70%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ik heb een officepakket gekocht enkele jaren geleden en nu is het verdwenen en moet ik me aanmelden bij Microsoft 365.Waarom?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 81%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Geen probleem! Blij om te helpen. Laat me alsjeblieft weten hoe het gaat.
Hallo, bedankt voor het bereiken! Is uw Mac of Microsoft 365 onlangs geüpdatet voordat dit gebeurde?
Als Outlook wordt weergegeven als een ".installBackup"-bestand, is het opnieuw installeren ervan de juiste stap. Ga naar https://www.office.com meld u aan met uw Microsoft-account en selecteer Office installeren om Outlook opnieuw te installeren. Als u klaar bent, worden uw e-mails automatisch weer gesynchroniseerd als u een Exchange-, Outlook.com- of Microsoft 365-account gebruikt. Als u een POP- of IMAP-account gebruikt, controleert u de Time Machine of lokale reservekopie voordat u de reservekopie opnieuw installeert.