Kan niet inloggen door pincode, sms verificatie werkt niet en kan geen medewerker spreken

Question

Kan niet inloggen door pincode, sms verificatie werkt niet en kan geen medewerker spreken

Eric M. Ooijevaar 0

Ik loop al dagen helemaal vast. Heb alles op een nieuwe computer gezet wegens Windows 11, dat ging goed, pincode werkt om in te loggen. De dag erop ineens niet meer. Moet een beveiligingssleutel in een USB doen, maar die heb ik niet. Gewoon met wachtwoord inloggen werkt niet, dus wachtwoord vergeten gedaan. Ik heb 2 stap verificatie, eerst code via gmail werkt, maar daarna de sms-code werkt niet, normaal stuurt Microsoft de code via sms, nu opeens niet. Gebeld, maar daar geeft een AI/bandje door dat ik inlogproblemen via een link moet doen, maar daar moet ik inloggen en dat lukt dus niet. Opnieuw gebeld, geen keuze, meteen geeft bandje/AI aan dat ik die link moet gebruiken en hangt op. Telkens als ik opnieuw probeer, zegt 2 stap verificatie bij stap 1 (gmail) dat ik teveel codes aanvraag en morgen opnieuw kan proberen. Kortom, een loop waar ik niet uitkom en kan geen mens spreken. HELP!

0 opmerkingen

1 antwoord

Uw antwoord

Answer 1

Hallo! Mijn naam is Aj en ik ben een onafhankelijke adviseur hier om te helpen! Het spijt me te horen over uw account. Probeer in te loggen met een andere browser/apparaat, gebruik de inprivate-modus, wis de cache van uw browser. U kunt ook proberen uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Wacht 24 uur voordat u het opnieuw probeert.

Raadpleeg deze handleiding https://support.microsoft.com/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735 en gebruik de tool "Aanmeldhulper"

Als de tool niet werkt, is de enige manier om weer toegang te krijgen het accountherstelformulier op https://account.live.com/acsr. De informatie die u geeft, moet overeenkomen met de informatie in het systeem, dus geef zoveel mogelijk details, zoals oude wachtwoorden, apparaten, aankoopgeschiedenis, accountgebruik, enz. U kunt maximaal 2 formulieren per dag indienen. Na indiening wacht 24-72 uur voor verificatie. Raadpleeg deze handleiding voor informatie over het correct indienen van het formulier. https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

https://support.microsoft.com/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Als het formulier steeds mislukt, neem dan rechtstreeks contact op met de ondersteuning op https://support.microsoft.com/contactus met behulp van een werkend e-mailadres en kies Account / Beveiliging / Herstel en kies vervolgens een ondersteuningsmedewerker of chat.