Hoe los ik een probleem met mijn werkuren en lokale tijd in Teams?

Dit antwoord is automatisch vertaald. Het kan daarom grammaticale fouten of ongebruikelijke zinnen bevatten.

Hallo @Puck Voorham,

Bedankt dat u contact hebt opgenomen met het Microsoft Q&A-forum!

Ik zie dat u uw instellingen in Outlook, Teams en op uw Mac al hebt gecontroleerd. Als u er zeker van bent dat uw tijdzone correct is geconfigureerd, maar het probleem aanhoudt, is de kans groot dat dit een backend-gerelateerd probleem is binnen Microsoft Teams.

• De werkuren die in uw Teams-profiel worden weergegeven, worden meestal opgehaald uit Outlook Web of Exchange Online.
• In sommige gevallen kan Microsoft 365 echter geaggregeerde activiteitsgegevens gebruiken, zoals e-mails, vergaderingen, chats en gebruik in Office-apps, om werkuren af te leiden.

Als er een discrepantie of vertraging is bij het synchroniseren van deze gegevens, kan uw profiel onjuiste uren weergeven, ook al zijn uw persoonlijke instellingen correct.

Ik begrijp dat u al contact hebt opgenomen met uw interne supportteam en dat zij de oorzaak nog niet hebben kunnen achterhalen.

Als dit account echter door uw organisatie wordt beheerd, kunnen zij u helpen een supportticket in te dienen bij Microsoft. Dit stelt ons technische team op hoger niveau in staat het probleem grondiger te onderzoeken en een oplossing te bieden.

Om een supportticket aan te maken, kan de beheerder naar het volgende adres gaan: Microsoft 365-beheercentrum

• Volg dit artikel: Ondersteuning krijgen - Microsoft 365 admin | Microsoft Leer
• Klik rechtsonder op "Help & support"

Omdat ik geen toegang heb tot Nederlandse afbeeldingen, zou ik het op prijs stellen als je naar de Engelse bordafbeeldingen zouden kunnen bevestigen.

• Kies daarna 'Contact opnemen met ondersteuning'.

• In de beschrijving kunt u de volgende voorbeeldbeschrijving gebruiken:

"Hallo,

We ondervinden een probleem waarbij de werktijden in het Microsoft Teams-profiel van een gebruiker onjuist zijn. De gebruiker heeft al bevestigd dat zijn of haar tijdzone en werktijden correct zijn geconfigureerd in:

• Outlook
• Microsoft Teams-instellingen
• macOS-systeemvoorkeuren (MacBook Pro)

Het Teams-profiel geeft echter nog steeds werktijden weer van 17:00 tot 02:00 uur, terwijl dit 09:00 tot 17:00 uur zou moeten zijn.

We willen graag contact opnemen met het betreffende technische ondersteuningsteam om dit verder te onderzoeken en de discrepantie te helpen oplossen." 

Wanneer het ticket is geopend, kan een ondersteuningsmedewerker een externe sessie starten om het probleem te onderzoeken, de back-endinstellingen te controleren en optioneel een synchronisatietool uit te voeren om het probleem op te lossen.

Nogmaals bedankt voor het melden van dit probleem; het heeft mijn begrip vergroot. Ik hoop dat je begrijpt dat ik je zoveel mogelijk wil helpen binnen het bereik van dit forum.

Ik hoop van harte dat je snel geholpen wordt door ons toegewijde technische team. En als je updates of inzichten ontvangt, reageer dan gerust hier.

Ik kijk ernaar uit van je te horen!

Als het antwoord nuttig is, klik dan op "Antwoord accepteren" en geef een upvote. Heb je nog vragen over dit antwoord? Klik dan op "Reageer".

Let op: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als je de bijbehorende e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.