onedrive problemen

Hallo Dominique,

Bedankt dat je contact hebt opgenomen met de Microsoft Community! Het uitroepteken geeft meestal aan dat er een synchronisatie- of toegangsprobleem is, wat betekent dat het bestand mogelijk niet correct is gedownload of gesynchroniseerd vanuit OneDrive. Dit kan gebeuren door een recente app-update, wijzigingen in machtigingen of verbindingsproblemen. In sommige gevallen stopt de OneDrive-app op Android met correct synchroniseren, waardoor Office-apps zoals Word of Excel geen toegang meer hebben tot de nieuwste bestanden of ze niet meer in de lijst "Recent" worden weergegeven. Het is ook mogelijk dat de OneDrive-app niet is toegestaan om op de achtergrond te draaien of niet over de juiste machtigingen beschikt om toegang te krijgen tot opslag, vooral na een update of systeemwijziging.

Hier zijn een paar stappen die je kunt proberen om het probleem op te lossen:

Wis de cache en gegevens van zowel de OneDrive- als de Office-apps (Word/Excel), controleer vervolgens de machtigingen van de apps. Zorg ervoor dat OneDrive en de Office-apps toegang hebben tot opslag en op de achtergrond mogen draaien. Zorg ook voor een stabiele internetverbinding, want OneDrive synchroniseert mogelijk niet goed bij zwakke wifi of mobiele data.

Je kunt ook de apps bijwerken – zorg ervoor dat OneDrive, Word en Excel allemaal zijn bijgewerkt naar de nieuwste versie.

Meld je af en opnieuw aan bij je Microsoft-account in de OneDrive- en Office-apps. Installeer de apps opnieuw als het probleem blijft bestaan.

Dit kan helpen:

https://support.microsoft.com/nl-nl/office/problemen-met-de-onedrive-app-voor-android-oplossen-734999fb-5060-4a43-94e0-9e61d6622069