Probleem bij samenwerking met externe partijen via Planner in Teams

Dit antwoord is automatisch vertaald. Het kan daarom grammaticale fouten of ongebruikelijke formuleringen bevatten.

Hallo @Mehra, Akash

Welkom bij de Q&A-community! Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen over het probleem dat u ondervindt met Microsoft Planner bij samenwerking met externe gebruikers via Microsoft Teams. Ik begrijp dat het gedrag waarbij taakhyperlinks doorverwijzen naar de tenant van de externe gebruiker verwarring en toegangsproblemen veroorzaakt, en ik waardeer de gedetailleerde beschrijving die u hebt gegeven.

Om u effectief te helpen, wil ik graag aanvullende informatie verzamelen en een eerste richtlijn bieden op basis van bekende gedragingen en configuratieafhankelijkheden binnen Microsoft 365. Kunt u verduidelijken hoe de hyperlink is gewijzigd? Een screenshot zou nuttig zijn.

• Kunt u de gedetailleerde stappen delen die u hebt genomen om uw plan op te zetten?
• Hoe hebt u de taak toegevoegd en toegewezen aan de externe persoon? Hebben de externe gebruikers toegang tot Planner-taken rechtstreeks via Teams of via de Planner-webinterface, of communiceren zij uitsluitend via e-mailmeldingen?
• Komt dit gedrag voor bij alle externe gebruikers, of is het beperkt tot specifieke domeinen of organisaties?

Als tijdelijke oplossing terwijl we wachten op uw bevestiging, kunt u handmatig de juiste Planner-taak-URL opnemen in de taakbeschrijving of opmerkingen, zodat gebruikers de juiste link kunnen kopiëren en plakken.

Gelieve de gevraagde informatie te verstrekken zodat ik verder kan gaan met een gerichte analyse. Laat het gerust weten als u nog andere vragen hebt. Ik help u graag verder.

Als het antwoord nuttig is, klik dan op "Antwoord accepteren" en geef een positieve beoordeling. Als u extra vragen hebt over dit antwoord, klik dan op "Opmerking".

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de bijbehorende e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.

Hallo @Phoebe-N

Hartelijk bedankt voor je reactie. Zie hieronder de aanvullende informatie:

De hyperlink ziet er in het begin zo uit wat betreft structuur: https://planner.cloud.microsoft.com/DOMEIN.com/HOME/TASK/………….

Het 'Domein' in de hyperlink gedeelte wordt steeds automatisch aangepast naar het domein van de externe medewerker die reageert.

De stappen die genomen zijn om de planner op te zetten:

1: In MS Teams heb ik genavigeerd naar ons project kanaal.

2: Vervolgens heb ik rechts op het '+' icoon geklikt waarmee we een nieuwe tabblad toevoegen

3: Vervolgens heb ik geklikt op: Apps -> Planner -> Nieuwe plan maken

De taken wijzen wij toe via 'taak toewijzen' in de planner die we hebben aangemaakt in MS Teams. De externe gebruikers hebben ook toegang tot de planboad via MS Teams, maar wij communiceren hier ook via de mail. In de mail is ook het probleem ontdekt dat de hyperlink automatisch wordt aangepast.

Dit gedrag komt voor bij alle externen met wie wij samen werken in het Team.