Mijn schoolaccount is niet meer actief

Het antwoord is automatisch vertaald. Hierdoor kunnen grammaticale fouten of ongebruikelijke woorden voorkomen.

Hallo @Van Riel Ghian [student],

Goedendag! Bedankt voor het plaatsen van je waardevolle vraag op het Microsoft Q&A-forum.

Let op: ons forum is een openbaar platform. We zullen je vraag aanpassen om persoonlijke informatie, waaronder de domeinnaam van je organisatie, in de beschrijving te verbergen. Zorg ervoor dat je deze persoonlijke of organisatiegegevens de volgende keer verbergt wanneer je een foutmelding of andere informatie plaatst om persoonlijke gegevens te beschermen.

Op basis van de informatie die je hebt gedeeld, betekent het foutbericht waarschijnlijk dat je door school verstrekte Microsoft-account (waarschijnlijk onderdeel van een Office 365 Education-licentie) het volgende heeft ondergaan:

• Verlopen door afstuderen of deactivering van het account.
• Uitgeschakeld of verwijderd door de IT-beheerder van de school.
• Toegang verloren tot specifieke services zoals Visio door licentiewijzigingen.

Vraag het technische ondersteuningsteam van je school om te controleren of je account nog een geschikte licentie heeft om Visio te gebruiken door deze stappen te volgen:

1. Ga naar https://admin.microsoft.com en log in met een account dat Licentiebeheerder- of Globale beheerder-rechten heeft.
2. Navigeer naar Gebruikers > Actieve gebruikers. Zoek de student of medewerker wiens account een licentie nodig heeft.
3. Klik op de naam van de gebruiker > In het detailvenster van de gebruiker, selecteer Licenties en apps > Vink de juiste licentie aan (bijv. Microsoft 365 Education A3 of A5) > Klik op Wijzigingen opslaan.
4. Probeer opnieuw in te loggen bij Visio.

(Aangezien onze huidige testomgeving de Engelse interface gebruikt, worden de schermafbeeldingen ook in het Engels weergegeven. Je kunt echter dezelfde acties uitvoeren op de Franse interface – de posities van de knoppen en pictogrammen zijn hetzelfde.)

Ter referentie, bekijk: Licenties toewijzen of intrekken voor gebruikers in de Microsoft 365-beheercentrum

Opmerking:

• Deze stappen vereisen toegang tot het Microsoft 365-beheercentrum door het technische team van je school. Het Microsoft Support Team heeft geen toestemming om persoonlijke accountgegevens te beheren.
• Als het account eerder gedeactiveerd was, zorg ervoor dat het is ingeschakeld voordat je een licentie toewijst door te navigeren naar Gebruikers > Verwijderde gebruikers > Zoek en vink je account aan > Klik op Gebruiker herstellen en volg de instructies: Een gebruiker herstellen in de Microsoft 365-beheercentrum
• Als je een afgestudeerde student bent, kun je het ondersteuningsteam vragen om je licentie opnieuw toe te wijzen door deze instructie te volgen: Licenties en inhoud voor afstuderende studenten beheren in Microsoft 365 Education
• Als je de juiste licentie voor Visio niet kunt vinden, controleer dan of het Visio-abonnement van je school nog geldig is door te navigeren naar Facturering > Uw producten > Controleer de kolom Abonnementsstatus en kijk of er uitgeschakelde of verlopen licenties zijn die verband houden met je probleem. Als dat het geval is, moet je school mogelijk de licentie opnieuw activeren om dit probleem op te lossen: Uw abonnement opnieuw activeren in het Microsoft 365-beheercentrum | Microsoft Learn

Begrijp alstublieft dat onze eerste reactie het probleem niet altijd direct oplost. Met jouw hulp en meer gedetailleerde informatie kunnen we echter samenwerken om een oplossing te vinden.

Als het antwoord nuttig is, klik dan op "Antwoord accepteren" en geef het gerust een upvote. Als u aanvullende vragen heeft over dit antwoord, klik dan op "Opmerking".

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u gerelateerde meldingen voor deze thread per e-mail wilt ontvangen.