Mijn opa en oma zijn hun wachtwoord vergeten en hebben een nieuwe laptop. Hoe kunnen zij zich nu aanmelden?

Goedemiddag,

Mijn opa en oma (80 en 81) hebben sinds afgelopen week een nieuwe laptop. Nu willen zij inloggen op de nieuwe laptop maar zij weten het wachtwoord niet meer. Ook kan ik op geen enkel andere manier voor hen inloggen. Ik kan een code opvragen maar die wordt naar hun email adres gestuurd waar zij dus niet in kunnen. Zij hebben hun mail nodig ivm bloedprik afspraken en uiteraard de standaard rekeningen. Ik hoop dat ik via deze weg een antwoord krijg want ik kom er niet meer uit, ben al sinds gisteren bezig.