mijn vrouw kan niet meer inloggen op microsoft account bij herstel komt ander Email adres in scherm

Hallo daar! Leuk je te ontmoeten!

Op basis van uw beschrijving is haar Microsoft-account mogelijk gehackt. De hacker kon de e-mail met beveiligingsgegevens van haar account verwijderen en vervangen door de e-mail van de hacker.

De enige manier om een gehackt account te herstellen, is via de officiële Microsoft-website:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Als het niet werkt, en aangezien het e-mailadres is vervangen door de hacker, ben ik bang dat er geen andere werkmethode is om het Microsoft-account te herstellen, en Microsoft Support kan ook niet helpen.

Ik zou echter aanraden om onmiddellijk contact op te nemen met Microsoft Support, omdat zij het account mogelijk permanent kunnen opschorten zodra ze hebben bevestigd dat het account niet langer kan worden hersteld om te voorkomen dat de hacker het account gebruikt:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Typ 'Microsoft 365-aanmeldingsprobleem' > klik op 'Hulp vragen' > Scroll naar beneden en selecteer de optie 'Aanmelden om contact op te nemen met ondersteuning' > vragen over facturering en accountprofiel van Microsoft 365 en Office > > Bevestig > selecteer vervolgens 'Chatten met een ondersteuningsmedewerker in uw webbrowser'

Telefonische ondersteuning: https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Bedankt voor uw vriendelijkheid en begrip.

Hartelijke groeten

Darhyl