Herstelemailadres en telefoonnummer zijn veranderd, hack?

Question

Herstelemailadres en telefoonnummer zijn veranderd, hack?

fam. de Groot 20

Hallo,

Het herstelemailadres en telefoonnummer van mijn mailadres zijn veranderd in gegevens die ik niet herken. Ik heb alleen het telefoonnummer kunnen aanpassen gisteren, maar moet nu 30 dagen wachten tot dat is goedgekeurd. Tot die tijd is er een herstelemailadres opgeslagen die niet van mij is, ik niet herken (dus ook niet helemaal kan uittypen, als dat gevraagd wordt) en die ik ook niet kan aanpassen.

Als ik de stappen volg bij support krijg ik: Accountcontrole mislukt. Sorry, we ondervinden problemen bij het controleren van uw account. En chatten is niet beschikbaar.

Kan iemand helpen?

Vriendelijke groet,

de Groot

0 opmerkingen

2 antwoorden

Uw antwoord

Answer 1

Estrella721 46,685 Onafhankelijke adviseur

Hallo

Als u onlangs een gevoelige beveiligingswijziging heeft doorgevoerd, kan uw account gedurende 30 dagen in een beperkte status worden geplaatst. Na de periode van 30 dagen kunt u de toegevoegde verificatiemethode gebruiken om uw account te verifiëren.

In de tussentijd, aangezien alleen het herstel-e-mailadres en telefoonnummer zijn gewijzigd, en niet het daadwerkelijke e-mailadres of gebruikersnaam, is er nog steeds een kans om uw account te herstellen. U kunt de stappen in het onderstaande Microsoft-artikel volgen:

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

fam. de Groot 20 Reputatiepunten

2025-08-03T09:19:08.4133333+00:00

Dank je wel, ik heb alle stappen al gevolgd en gevraagd of ik mijn account weer in kan, ik wacht nog op antwoord. Het meest frustrerende is dat de chat niet beschikbaar is en ik niemand te spreken krijg. Weet je wanneer die beschikbaar is of een andere manier om iemand te spreken? Telefonisch krijg ik ook niemand te spreken.
Estrella721 46,685 Reputatiepunten Onafhankelijke adviseur

2025-08-03T21:08:42.2833333+00:00

Thank you for your reply. If you have already made a request, I suggest waiting for their response. The Microsoft team will review it, and if they determine that you are the rightful owner, they will send instructions to recover your account. As far as I know, you can only reach Microsoft Support via chat.

To access the full range of support options, including chat, please contact them during business hours which are Monday to Friday from 9 AM to 5 PM local time.

Answer 2

Verwijderd

Dit antwoord is verwijderd vanwege een schending van onze gedragscode. Het antwoord is handmatig gerapporteerd of geïdentificeerd via geautomatiseerde detectie voordat er actie werd ondernomen. Raadpleeg onze Gedragscode voor meer informatie.

Opmerkingen zijn uitgeschakeld. Meer informatie