Export Outlook.com blijft hangen, na week nog geen export

PCK 0 Reputatiepunten
2025-07-25T08:26:33.59+00:00

Ik heb zo'n week geleden een export aangevraagd voor mijn postvak, contacten, etc. op Outlook.com. Deze is vervolgens gestart en zou niet meer dan 4 dagen moeten duren. Echter, het is inmiddels zo'n week later en er is nog steeds geen export. Er staat 'Export wordt uitgevoerd', en verder geen meldingen. In april van dit jaar heb ik ook een export gedaan, die ik graag wil vervangen, en dat ging zonder problemen.

De vraag is dan ook: hoe kan ik alsnog mijn export krijgen?

Outlook | Web | Outlook.com | Instellingen
0 opmerkingen

3 antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Chen1018 13,875 Reputatiepunten Onafhankelijke adviseur
    2025-07-25T11:04:20.8466667+00:00

    Hoi PCK,

    Ik begrijp dat het verwarrend kan zijn om het juiste ondersteuningspad te vinden.

    Ga als volgt te werk om contact op te nemen met Microsoft-ondersteuning over uw exportprobleem:

    1. Ga naar https://support.microsoft.com
    2. Scroll naar beneden en klik op 'Contact opnemen met ondersteuning'.
    3. Kies "Microsoft-account" als het product.
    4. Selecteer vervolgens "Outlook.com" en "Postvak of gegevens exporteren" als het probleem.
    5. U wordt begeleid om te chatten met een ondersteuningsmedewerker of om teruggebeld te worden, afhankelijk van de beschikbaarheid.

    Zorg ervoor dat u vermeldt dat uw export is vastgelopen en dat de knop "Postvak exporteren" grijs is, zodat ze begrijpen dat het een technische systeemvertraging is.

    Hartelijke groet,

    Cherrelyn

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Chen1018 13,875 Reputatiepunten Onafhankelijke adviseur
    2025-07-25T10:54:22.94+00:00

    Hoi PCK,

    Ik ben Cherrelyn en ik ben hier om te helpen.

    Bedankt voor de update. Als de knop "Postvak exporteren" grijs wordt weergegeven en er geen annuleringsoptie beschikbaar is, betekent dit dat de export nog steeds vastzit in de systeemwachtrij. Helaas is de enige oplossing in dit geval om wat langer te wachten of rechtstreeks contact op te nemen met Microsoft-ondersteuning, zodat ze de exporttaak van hun kant kunnen resetten of wissen. Als het dringend is, laat hen dan weten dat uw mailbox ontoegankelijk is vanwege de vastgelopen export, dit helpt meestal om het probleem te escaleren.

    Hartelijke groet,

    Cherrelyn

    Was dit antwoord nuttig?

  3. Chen1018 13,875 Reputatiepunten Onafhankelijke adviseur
    2025-07-25T10:11:49.67+00:00

    Hoi

    Ik ben Cherrelyn en ik ben hier om te helpen.

    Als de export langer dan een week is vastgelopen op "Export in uitvoering", kan dit te wijten zijn aan een systeemvertraging of een tijdelijk probleem aan de kant van Microsoft. Probeer het verzoek te annuleren en een nieuwe export in te dienen via de instellingen van uw Outlook.com. Zorg er ook voor dat er geen beveiligingsmaatregelen of verificatiestappen in uw account in behandeling zijn, omdat deze de gegevensverwerking soms kunnen onderbreken. Als het na een nieuwe poging opnieuw vastzit, moet u mogelijk contact opnemen met Microsoft-ondersteuning zodat zij het aan de achterkant kunnen bekijken.

    Ik hoop dat dit zal helpen en als je vragen hebt, aarzel dan niet om op deze thread te reageren.

    Hartelijke groet,

    Cherrelyn

    Was dit antwoord nuttig?

Uw antwoord

Antwoorden kunnen worden gemarkeerd als 'Geaccepteerd' door de auteur van de vraag en 'Aanbevolen' door moderators, zodat gebruikers het antwoord van de auteur kunnen weten.