Ik wil iemand spreken van hotmail!!!!

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hallo Mark. Ik ben Clive, een onafhankelijk adviseur. Bedankt dat je contact hebt opgenomen met de Microsoft Community. Laten we samen aan een oplossing voor je probleem werken.

Ik begrijp je frustratie. Het kan ontzettend lastig zijn om een medewerker van Microsoft te spreken te krijgen, vooral bij problemen met Hotmail (nu Outlook.com). Om meer context te geven: Microsoft maakt bij e-mailproblemen sterk gebruik van selfservice, geautomatiseerde probleemoplossing en communityforums. Dit is voornamelijk om veiligheids- en privacyredenen, en om de enorme hoeveelheid ondersteuningsverzoeken te beheren.

Als je echt contact met een levend mens wilt, zijn dit de beste opties. Je hebt hier echter wel meer doorzettingsvermogen voor nodig.

Microsoft Support-website (chat is de meest waarschijnlijke weg):
Dit is doorgaans de meest effectieve manier om een livechatagent te krijgen.

Ga naar de officiële Microsoft Support-pagina: https://support.microsoft.com/contactus
Typ in de zoekbalk een korte beschrijving van het probleem (bijvoorbeeld 'Probleem met aanmelden bij Hotmail', 'Probleem met Outlook.com', 'Kan geen e-mails verzenden').
Klik op 'Hulp krijgen'.
Je krijgt waarschijnlijk eerst geautomatiseerde suggesties of een virtuele agent te zien. Geef hier NIET op.
Zoek naar een optie als 'Neem contact op met ondersteuning', 'Chat met een ondersteuningsmedewerker in uw webbrowser' of 'Praat met iemand'. Mogelijk moet u uw probleem zo formuleren dat de bot herkent dat hij het niet kan oplossen (bijvoorbeeld 'Ik moet met iemand spreken over mijn account' of 'Dit helpt niet').
Mogelijk wordt u gevraagd u aan te melden met een ander werkend Microsoft-account als uw primaire account niet toegankelijk is.
Wees geduldig. Er kan een wachtrij zijn voor chatondersteuning.

Ik wil u daarnaast nog een aantal tips meegeven waar u rekening mee moet houden bij de interactie met welke vorm van ondersteuning dan ook, of het nu geautomatiseerd of menselijk is:

Wees specifiek: beschrijf uw probleem duidelijk.
Wees geduldig: het kan een tijdje duren voordat u een mens aan de lijn krijgt, vooral als het gaat om technische ondersteuning.
Houd de volgende informatie bij de hand: accountnaam, eventuele foutmeldingen, welke stappen voor probleemoplossing u al hebt geprobeerd en details over recente accountactiviteit (indien van toepassing).
Begrijp hun beperkingen: onthoud dat het herstelformulier hun primaire en veiligste methode is om toegang tot hun account te krijgen. Ze kunnen dit vaak niet handmatig overschrijven.

Ik hoop dat deze stappen je helpen om in contact te komen met iemand die je kan helpen! Fijne dag en veel succes.

Hartelijke groeten,

Clive