Probleem met outlook.com

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hallo Erik! Bedankt voor je reactie! Aangezien het problematische account alleen zichtbaar is in Outlook.com en niet op je pc, maar wel werkt in de Outlook Desktop-applicatie, lijkt het erop dat er synchronisatieproblemen zijn tussen de Outlook-app en je Microsoft-account.

Ik stel het volgende voor om dit probleem op te lossen:

Geavanceerde oplossingen op browserniveau

1. Browserprofiel volledig resetten
   > Maak een geheel nieuw browserprofiel/gebruikersaccount aan in Edge/Chrome
   > Gebruik niet alleen incognito - maak daadwerkelijk een nieuw profiel aan
   > Dit zorgt ervoor dat er geen verborgen extensies, opgeslagen gegevens of profielcorruptie in de weg zitten
2. DNS/netwerkniveau resetten
   > DNS-cache legen: ipconfig /flushdns in de opdrachtprompt (als beheerder)
   > Probeer outlook.com te openen vanaf een ander netwerk (mobiele hotspot, andere locatie)
   > Gebruik tijdelijk een andere DNS-server (zoals 8.8.8.8, 1.1.1.1)

Microsoft-accountbeheer
3. Geavanceerde accountopschoning
> Ga naar https://account.microsoft.com/privacy/sign-in-a...
> Controleer alle recente aanmeldingsactiviteiten en zoek naar het problematische account
> Controleer https://account.microsoft.com/devices op apparaten/sessies die daar niet zouden moeten zijn
> Bezoek https://account.microsoft.com/security/signin-p... en bekijk vertrouwde apparaten

4. OAuth/App-machtigingen resetten
   > Ga naar https://account.microsoft.com/consent/Manage
   > Verwijder alle Outlook-gerelateerde app-machtigingen en autoriseer opnieuw

Laat me weten hoe deze stappen uitpakken. Als het probleem zich blijft voordoen, kunnen we dieper ingaan op de probleemoplossing!

Best,

Hallo Marc , bedankt dat je blijft helpen

ik geef misschien niet altijd de volledige info.

De account die problemen geeft staat niet tussen mijn accounts op mijn pc. Komt enkel naar boven in outlook.com

Ik kan deze daar niet verwijderen. Outlook.com werkt niet.

Oulook-desktoptoepassing op de pc werkt wel met de juiste account.

mvg

Erik

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hoi Erik,

Bedankt voor de update en mijn excuses voor de verwarring. Aangezien je Outlook-account niet is gekoppeld aan je Microsoft-account, lijkt het erop dat de verbinding tussen de twee verbroken is, wat de inlogproblemen zou kunnen veroorzaken.

Hier zijn een paar bijgewerkte stappen om dit probleem op te lossen:

1. Verwijder het Outlook-account en voeg het opnieuw toe:
   > Ga naar Instellingen > Accounts > E-mail en accounts.
   > Zoek het Outlook-account dat niet werkt en verwijder het.
   Voeg vervolgens het juiste account toe (het account dat u met Outlook wilt gebruiken) door op Account toevoegen te klikken en Microsoft-account te selecteren.
2. Controleer gekoppelde accounts in Outlook:
   > Open Outlook en ga naar Bestand > Accountinstellingen > Accountinstellingen.
   > Zorg ervoor dat het account dat u wilt gebruiken, is ingesteld als standaardaccount en verwijder alle verouderde of onjuiste gekoppelde accounts.
3. Outlook-profiel opnieuw instellen:
   Soms kan het Outlook-profiel beschadigd raken. U kunt het herstellen via Configuratiescherm > E-mail > Profielen weergeven en vervolgens een nieuw profiel toevoegen.
   > Stel het nieuwe profiel in als standaard en open Outlook met dit nieuwe profiel.

Extra stappen, Kantoorreparatie uitvoeren:
> Als het de Outlook-desktoptoepassing betreft (onderdeel van Microsoft 365 of Office-suite), kunnen onderliggende programmaproblemen met een reparatie worden opgelost.
> Ga naar Instellingen (Windows-toets + I) > Apps > Geïnstalleerde apps.
> Zoek uw Microsoft Office- of Microsoft 365-installatie.
> Klik op de drie puntjes (...) ernaast en selecteer 'Wijzigen'.
> Kies 'Online repareren' (dit is grondiger dan Snel repareren). Dit kan even duren.
> Start uw pc opnieuw op en probeer Outlook.

Als het probleem niet wordt opgelost met deze stappen, raad ik u aan contact op te nemen met Microsoft Support. Zij kunnen u helpen het juiste account opnieuw te koppelen aan uw Outlook.

Laat me weten of dit helpt of als je meer hulp nodig hebt!

Best,

Hallo Marc, bedankt voor je ondersteuning.

Geen vooruitgang. Ik heb geen probleem met mijn microsoftaccount. Mijn outlookaccount is niet verbonden met mijn microsoftaccount maar met een ander niet werkend account.

mvg

Erik

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hoi Erik,

Hartelijk dank voor uw geduld. Het spijt me te horen dat het probleem zich blijft voordoen.

Aangezien u al geprobeerd hebt om de gecachte aanmeldingen te wissen, verschillende browsers te gebruiken en de inloggegevens uit Credential Manager te verwijderen zonder succes, lijkt het erop dat het probleem inderdaad bij uw Microsoft-accountinstellingen ligt.

Hier zijn een paar stappen die u vervolgens kunt proberen:

1. Controleer de Microsoft-accountinstellingen:
   > Ga naar https://account.microsoft.com en meld u aan met uw juiste account.
   Controleer onder Beveiliging en privacy of Accountinstellingen of er geen gekoppelde of onjuiste accounts zijn. Soms kunnen oude of ongebruikte Microsoft-accounts gekoppeld zijn, wat problemen met automatisch inloggen kan veroorzaken.
2. Meld u overal af:
   > Ga naar https://account.microsoft.com en meld u af bij alle apparaten en sessies.
   > Sluit alle browsers, wis eventuele resterende cache (Ctrl + Shift + Delete) en start uw computer opnieuw op.
   > Open een nieuw browservenster en ga direct naar https://outlook.com . Meld u aan met het juiste account wanneer u hierom wordt gevraagd.
3. Microsoft-ondersteuning:
   Als het probleem aanhoudt, kan het nuttig zijn om rechtstreeks contact op te nemen met Microsoft Support. Mogelijk is er een onderliggend probleem met uw Microsoft-account dat door hen moet worden opgelost.

Laat me weten hoe het gaat.

Best,