restitutie is mislukt

Question

restitutie is mislukt

Anoniem

	Er is een Microsoft Store-terugbetaling voor Microsoft 365 Personal verwerkt<br><br>Zoals verzocht hebben we uw Microsoft 365 Personal-abonnement opgezegd en is er een restitutie van EUR 69.00 uitgegeven, die op uw iDEAL (Direct Debit) zal worden gestort.<br><br> <br><br>We vinden het jammer dat u bij ons weggaat. Als u zich bedenkt, kunt u zich op elk gewenst moment opnieuw abonneren of uw abonnementen beheren door u aan te melden bij uw Microsoft-account.	Deze 69 euro heb ik tot op heden nog steeds niet terug ontvangen. Als ik kijk bij de bestelgeschiedenis staat er restitutie is mislukt. Ik neem aan dat jullie dit nog op gaan lossen. Ik betaal nu in maandelijkse termijnen.	<br>	:---	:---

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

1 antwoord

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Wendy,

Welkom bij de Microsoft-community.

Dit is een technische discussiegemeenschap die niet bevoegd is om problemen met abonnementen en terugbetalingen te onderzoeken, maar ik zal je in de goede richting wijzen.

De beste manier om dit probleem te onderzoeken en een terugbetaling te krijgen, is door contact op te nemen met de afdeling van Microsoft bij Billing & Subscriptions voor één-op-één hulp.

Neem contact op met Microsoft Ondersteuning.

Ga naar deze website: Contact met ons opnemen - Microsoft Ondersteuning
Typ Contact in het zoekvak.
Klik nu op Hulp krijgen en selecteer hieronder Contact opnemen met ondersteuning.
Ga naar het tabblad Producten en services en kies de categorie Microsoft 365 en Office.
Kies op het tabblad Categorie de optie Mijn abonnement beheren.
Ga naar Bevestigen.
U kunt nu de optie Chatten met een ondersteuningsmedewerker in uw webbrowser kiezen.

Houd er rekening mee dat het chatondersteuningsteam alleen tijdens bepaalde werkuren werkt, dus als het laatste venster aangeeft dat je niet beschikbaar bent, probeer het dan de volgende dag opnieuw te openen. Als u de voorkeur geeft aan telefonische ondersteuning, kunt u een telefoonnummer achterlaten. Op die manier kunnen ze je bellen en je helpen.

Bedankt voor uw geduld bij het lezen, we hopen dat deze informatie nuttig voor u is geweest.

Hartelijke groeten

Ian - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community