Ik heb extra opslagruimte bijgekocht voor €20, maar het probleem is nog steeds niet verholpen. Hoe kan ik dit oplossen?

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo Esmée Berendsen

Welkom bij de Microsoft-community. Bedankt voor het ondersteunen van Microsoft-producten.

Het lijkt erop dat je hebt betaald, maar de OneDrive-opslag is niet bijgewerkt. Ik begrijp het ongemak dat dit veroorzaakt.

1. Als je je net hebt geabonneerd op het abonnement:

Volgens de officiële informatie van OneDrive kan er vanwege de impact op de server en het netwerk een vertraging optreden bij het bijwerken van het opslagquotum dat door OneDrive is gekocht, en kan het **** tot 24 uur duren voordat het opslagquotum in uw account verschijnt nadat u het hebt gekocht, maar het duurt meestal niet langer dan 48 uur.

2: Als het 2 dagen of langer geleden is dat je je hebt aangemeld voor het abonnement:

Dit geeft aan dat er mogelijk een afwijking is in de status van uw Microsoft 365-abonnement. Neem onmiddellijk contact op met het Microsoft Billing Support-team om hun hulp te vragen bij het controleren van de status van uw abonnement.

Neem contact op met Microsoft Ondersteuning.

1. Ga naar deze website: Contact opnemen - Microsoft Ondersteuning
2. Typ Contact in het zoekvak.
3. Klik nu op Hulp krijgen en selecteer hieronder Contact opnemen met ondersteuning.
4. Ga naar het tabblad Producten en services en kies de categorie Microsoft 365 en Office.
5. Kies op het tabblad Categorie de optie Mijn abonnement beheren.
6. Ga naar Bevestigen.
7. U kunt nu de optie Chatten met een ondersteuningsagent kiezen in uw webbrowser.

Contact met hen opnemen: Kan facturen niet weergeven - Microsoft Community

Met vriendelijke groet,

Ian - MSFT | Specialist in Microsoft Community-ondersteuning