Beheer family link lukt niet meer

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo, Jo Jacob Welkom bij de Microsoft Community!We stellen de informatie die je hebt verstrekt zeer op prijs en begrijpen de problemen die je ondervindt bij het bekijken van de gegevens van je kind en het beheren van apparaten na het wijzigen van het wachtwoord van het Family Link-account, evenals de foutmelding die verschijnt wanneer je op toezicht klikt. Deze situatie zorgt ongetwijfeld voor ongemak en frustratie. U kunt er zeker van zijn dat we uw zorgen serieus nemen en ons best doen om u te helpen.**Probeer de volgende stappen om dit probleem op te lossen:******1. Probeer een ander apparaat: Probeer Family Link te openen met een ander apparaat of een andere mobiele browser om te zien of je de gegevens van je kind normaal kunt bekijken en beheren.2. Wissel van browser: Als u momenteel geen Microsoft Edge gebruikt, schakelt u over naar Edge en probeert u het te openen in de privacymodus.**3. Browsercache wissen:**Als u Microsoft Edge gebruikt, probeer dan het cachegeheugen en de cookies van de browser te wissen en log vervolgens opnieuw in. Browsergeschiedenis weergeven en verwijderen in Microsoft Edge - Microsoft Ondersteuning Disclaimer: Uw browser slaat automatisch tijdelijke internetbestanden op om pagina's sneller te laten laden. Het wissen van deze cache lost soms websiteproblemen op. Maak eerst een back-up van al uw persoonlijke bestanden, zoals Favorieten, om ervoor te zorgen dat u geen gegevens verliest. 4. Configureer de gezinsgroep opnieuw: Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de bovenstaande stappen hebt geprobeerd, kunt u overwegen het account van uw kind tijdelijk uit de gezinsgroep te verwijderen.

Houd er rekening mee dat het account moet worden gewijzigd in een account voor volwassenen voordat het uit de gezinsgroep kan worden verwijderd.

Voeg het account na verwijdering opnieuw toe aan de gezinsgroep en pas de leeftijd opnieuw aan. Als u problemen ondervindt bij het uitvoeren van de bovenstaande stappen**, raden we u aan contact op te nemen met ons online ondersteuningsteam voor verdere hulp.** **Neem contact op met Microsoft Ondersteuning.**Ga naar: Contact opnemen - Microsoft-ondersteuningVoer daar de MSAin . Selecteer Contact opnemen met ondersteuning. 

Selecteer onder Producten en services de optie Microsoft 365 en Office.   Selecteer onder Categorie de optie Profielgegevens beheren.Ga naar Bevestigen. Selecteer Chatten met een ondersteuningsmedewerker of een terugbelverzoek indienen.  

Herinnering alstublieft: het chatondersteuningsteam heeft vaste werktijden, als het laatste venster zegt dat u niet beschikbaar bent, probeer het dan morgen opnieuw te openen. Voordat u begint, moet u ervoor zorgen dat u over de relevante informatie beschikt (bijv. contactgegevens/ondersteuningsinformatie) om de inhoud van dit account te bevestigen.We kijken ernaar uit om je te helpen dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en ervoor te zorgen dat je je Family Link-account soepel kunt beheren. Als je vragen hebt of meer hulp nodig hebt, laat het ons dan gerust weten.

Ik wens je een fijne dag!    Navian - MSFT |Specialist  in ondersteuning voor de Microsoft-community