MS defender op android gsm doet het niet goed. Veiligheidsscan doet het niet

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo, I.Weideman

Welkom bij de Microsoft-community.

Het spijt me te horen dat u problemen ondervindt met Microsoft Defender op uw Android-apparaat. Hier zijn enkele stappen die u kunt proberen om het probleem op te lossen:

1. Start uw mobiele telefoon opnieuw op. Hiermee worden alle apps, inclusief Microsoft Defender, effectief geforceerd gestopt en vervolgens opnieuw gestart.
2. Zorg ervoor dat zowel Microsoft Defender als uw Android-besturingssysteem up-to-date zijn. Ga naar de Google Play Store en controleer of er updates beschikbaar zijn voor Microsoft Defender.
3. Wis het cachegeheugen en de gegevens in Android-instellingen > Apps en meldingen > Microsoft Defender.
4. Verwijder Microsoft Defender en installeer het opnieuw vanuit de Google Play Store.
5. Zorg ervoor dat Microsoft Defender alle benodigde machtigingen heeft ingeschakeld in de Android-instellingen.

Als geen van deze stappen werkt, zijn er mogelijk geen oplossingen meer en kunt u overwegen feedback te geven aan Microsoft-ontwikkelaars, zodat zij het probleem verder kunnen onderzoeken. Stappen voor probleemoplossing op mobiele apparaten kunnen soms beperkter aanvoelen in vergelijking met computers vanwege de aard van de besturingssystemen en het controleniveau dat ze bieden. Het mobiele besturingssysteem is ontworpen met een bepaald niveau van beperking om stabiliteit en veiligheid te garanderen, wat sommige geavanceerde opties voor probleemoplossing kan beperken.

Hoe kan ik feedback geven over Microsoft 365? - Microsoft Ondersteuning

Yuhao Li

Technische ondersteuning van de Microsoft-community

Hallo, I.Weideman

Als u Microsoft Defender zelfs opnieuw hebt geïnstalleerd, betekent dit dat er mogelijk compatibiliteitsproblemen zijn tussen uw apparaat en de app, die moeilijk op te lossen zijn. Daarom stelde ik voor dat u feedback naar de ontwikkelaars stuurt.

Of u restitutie kunt krijgen, hangt af van of de situatie voldoet aan de criteria van de dienstverleningsovereenkomst. Hier zijn de details:

Een terugbetaling ontvangen voor een Microsoft-abonnement - Microsoft Ondersteuning

Wat betreft welke antivirus-app de beste is, kan ik geen specifieke aanbevelen, omdat dit in strijd is met de gedragscode van de Microsoft-gemeenschap. U moet de ervaringen en recensies van andere gebruikers online bekijken om uw eigen beslissing te nemen.

Yuhao Li

Technische ondersteuning van de Microsoft-community

Bovenstaande handelingen heb ik gedaan.

Het heeft niets geholpen. Mijn gsm is nu niet beveiligd. Ik kan nog steeds de scanner niet gebruiken om malware op te sporen. https://photos.app.goo.gl/oTXQqCwUCwup98Cc6 Zie screenshot .

Welke antivirus kan ik er dan opzetten als MS Defender het niet doet?

Kan ik geld terug krijgen omdat ik een nieuwe antivirus en anti malware erop moet zetten.

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo, I.Weideman

Welkom bij de Microsoft-community.

Het spijt me te horen dat u problemen ondervindt met Microsoft Defender op uw Android-apparaat. Hier zijn enkele stappen die u kunt proberen om het probleem op te lossen:

1. Start uw mobiele telefoon opnieuw op. Hiermee worden alle apps, inclusief Microsoft Defender, effectief geforceerd gestopt en vervolgens opnieuw gestart.
2. Zorg ervoor dat zowel Microsoft Defender als uw Android-besturingssysteem up-to-date zijn. Ga naar de Google Play Store en controleer of er updates beschikbaar zijn voor Microsoft Defender.
3. Wis het cachegeheugen en de gegevens in Android-instellingen > Apps en meldingen > Microsoft Defender.
4. Verwijder Microsoft Defender en installeer het opnieuw vanuit de Google Play Store.
5. Zorg ervoor dat Microsoft Defender alle benodigde machtigingen heeft ingeschakeld in de Android-instellingen.

Als geen van deze stappen werkt, zijn er mogelijk geen oplossingen meer en kunt u overwegen feedback te geven aan Microsoft-ontwikkelaars, zodat zij het probleem verder kunnen onderzoeken. Stappen voor probleemoplossing op mobiele apparaten kunnen soms beperkter aanvoelen in vergelijking met computers vanwege de aard van de besturingssystemen en het controleniveau dat ze bieden. Het mobiele besturingssysteem is ontworpen met een bepaald niveau van beperking om stabiliteit en veiligheid te garanderen, wat sommige geavanceerde opties voor probleemoplossing kan beperken.

Hoe kan ik feedback geven over Microsoft 365? - Microsoft Ondersteuning

Yuhao Li

Technische ondersteuning van de Microsoft-community