Hoe krijg ik telefonisch contact met de juiste microsoft afdeling?

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Anneloes Terpstra,

Bedankt voor het uiten van uw zorgen in de Microsoft Community.

We begrijpen dat u problemen ondervindt met de facturering. We begrijpen volledig het ongemak dat het probleem heeft veroorzaakt en dat de huidige situatie frustrerend kan zijn.

Helaas zijn er twee privacyrichtlijnen die de ondersteuning van de community voorlopig beperken:

1. Privacy en beveiliging: Financiële en abonnementskwesties hebben vaak betrekking op gevoelige persoonlijke informatie die niet openbaar op forums mag worden gedeeld.

2. Toegang tot accountgegevens: Community-medewerkers hebben geen directe toegang tot de abonnementsgegevens of factureringsgegevens van gebruikers. Daarom kunnen we geen betalingen verifiëren of wijzigingen aanbrengen in uw accounts. Deze informatie moet worden overgelaten aan Chat-ondersteuning en moet in een afzonderlijk venster staan

U kunt proberen een nieuw Microsoft-account aan te maken om toegang te krijgen tot online chatondersteuning en u voorbereiden met het benodigde account- en identiteitsbewijs, zoals e-mailadres/bankkaartnummergegevens/accountexacte adresgegevens, enz. Hier zijn enkele stappen die u kunt volgen: 

Neem contact op met Microsoft Ondersteuning.

1. Bezoek deze website: ****Contact opnemen - Microsoft-ondersteuning
2. Typ Contact in het zoekvak daar.
3. Klik nu op Hulp vragen en selecteer hieronder Contact opnemen met ondersteuning.
4. Ga naar het tabblad Producten en services en kies de categorie Microsoft 365 en Office of Andere producten
5. Kies op het tabblad Categorie de optie Mijn abonnement beheren of andere alternatieven.
6. Ga naar Bevestigen.
7. U kunt nu kiezen voor de optie Chat met een ondersteuningsmedewerker in uw webbrowser.

Let op: het chatondersteuningsteam werkt alleen op bepaalde tijden, dus als het laatste venster zegt dat je niet beschikbaar bent, probeer het dan de volgende dag opnieuw te openen. Als u de voorkeur geeft aan telefonische ondersteuning, kunt u een telefoonnummer achterlaten. Op die manier kunnen ze je bellen en je helpen.

Tot slot, hoewel ik je niet verder kan helpen, hoop ik dat de informatie die ik heb verstrekt je heeft geholpen een betere richting te vinden. Als u in de toekomst onze hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op.

Hartelijke groeten

Tracy - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft-community