Sway telt het aantal bezoekers niet meer

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo,De Nieuwsflits Weurt

Dank u voor uw antwoord.

Het spijt ons te horen dat uw probleem nog niet is opgelost. Met betrekking tot uw probleem hebben we onlangs feedback ontvangen van andere gebruikers die dezelfde situatie hebben ondervonden als u. Dit kan een tijdelijk probleem zijn en we hebben een foutrapport ingediend bij het Microsoft-ontwikkelingsteam voor een oplossing en update.

We begrijpen het ongemak dat dit probleem voor u heeft veroorzaakt. Bedankt voor uw begrip en geduld.

Met vriendelijke groet

Navian - MSFT |Ondersteuningsspecialist voor de Microsoft-community

Hello Nathan or collegue

Thanks for your serious reaction on my problem which is indeed the fact that sway is not counting the visitors anymore.

I checked if your visit changed the number of visitors. No: It is still 1 visitor.

I changed to Edge. It is still the same.

I am logged into Office 365 with my account. All these actions are always logged in into that account.

I opened the program Sway on another laptop. The problem is still the same. Also after an extra visit it stays on 0 visitors.

I made a link for a visitor with another sway, I visited the link, the problem is still the same: 0 visitors.

I made a new sway, sent a link, visited the link, the probmlem stays: 0 visitors.

Hope to hear from you again,

Jacq Hoogenboom – De Nieuwsflits Weurt

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo,De Nieuwsflits Weurt,

Welkom bij de Microsoft-community!

Op basis van uw beschrijving lijkt het erop dat u een probleem ondervindt met de Sway-teller die niet het juiste aantal bezoekers weergeeft.

Ik heb op de link geklikt die je hebt opgegeven, maar omdat ik niet de maker ben, kan ik het aantal bezoekers niet bekijken. Misschien kunt u controleren of de telling is bijgewerkt?

Hoe bent u ingelogd op Sway?

U kunt proberen een andere webbrowser te gebruiken om toegang te krijgen tot Microsoft Sway - Mijn sways (cloud.microsoft). U kunt Sway ook openen via de optie Inloggen | Microsoft 365 (office.com) door op de tegel Sway in het midden van de pagina of in het menu in de linkerbovenhoek van uw scherm te klikken.

Heb je geprobeerd van apparaat te wisselen om de telling te bekijken? Misschien kunt u proberen in te loggen op Sway met een telefoon of tablet om te zien of de teller het juiste aantal bezoekers weergeeft.

U kunt ook proberen de browsercache te wissen. Het wissen van het cachegeheugen en de cookies in de Edge-browser kan soms laadproblemen oplossen. In Edge kunt u naar Instellingen > Privacy, Beveiliging en synchronisatie gaan > Browsegegevens wissen en 'Cookies en websitegegevens' en 'Bestanden en afbeeldingen in cache' selecteren.

Disclaimer: Uw browser slaat automatisch tijdelijke internetbestanden op om pagina's sneller te laten laden. Het wissen van deze cache lost soms problemen met de website op. Maak eerst een back-up van al uw persoonlijke bestanden, zoals Favorieten, om ervoor te zorgen dat u geen gegevens kwijtraakt.

Bovendien kan dit probleem te maken hebben met een netwerkprobleem. U kunt proberen problemen met uw netwerk op te lossen:

Controleer uw netwerkverbinding

· Zorg ervoor dat alle apparaten verbonden zijn met internet.

Het netwerk resetten

1. Zoek de CMD, open de opdrachtprompt (uitvoeren als beheerder)
2. Voer de volgende opdrachten in het opdrachtpromptvenster in (voer elke regel afzonderlijk uit):
   ipconfig /release
   ipconfig /vernieuwen
   ipconfig /flushdns
   ipconfig /registerdns
   Netsh int IP-adres resetten
   Netsh Winsock resetten
   Netsh Winhttp proxy resetten
3. Start uw computer opnieuw op en controleer of het probleem is opgelost.
   Reset netwerkinstellingen
   Druk op Windows+R, typ inetcpl.cpl, open Internetopties, klik op Geavanceerd en vink het vakje aan naast SSL 3.0 gebruiken, TLS 1.0 gebruiken, TLS 1.1 gebruiken, TLS 1.2 gebruiken, instellingen toepassen, uw computer opnieuw opstarten en kijken of het probleem is opgelost.
   Proxyserverinstellingen resetten
   Druk op Windows+R, typ inetcpl.cpl, open Internetopties, klik op Verbindingen, klik op LAN-instellingen, controleer of de proxyserver is geselecteerd, zo ja, deselecteer deze, klik op OK, pas de instellingen toe, start uw computer opnieuw op en kijk of het probleem is opgelost.
   DNS wijzigen
   Druk op Windows+R, typ ncpa.cpl
   Klik op de naam van het netwerk dat momenteel is verbonden, open het venster Netwerkstatus, klik op Eigenschappen en dubbelklik op Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4) in het venster Netwerkeigenschappen.
   Stel de DNS-server handmatig in op "4.2.2.1" en "4.2.2.2", bevestig de instellingen, start uw computer opnieuw op en controleer of het probleem is opgelost.
   Een mobiele hotspot gebruiken
   Als laatste redmiddel kunt u proberen de mobiele hotspot van uw mobiele telefoon te gebruiken om verbinding te maken en te bepalen of het probleem bij uw thuis- of werknetwerk ligt.

Neem gerust contact met ons op als u problemen of nieuwe ontwikkelingen tegenkomt tijdens het volgen van de stappen!

Bedankt voor uw begrip en geduld, en ik kijk ernaar uit van u te horen.

Beste wensen

Navian - MSFT |Ondersteuningsspecialist voor de Microsoft-community