OneNote blijft random crashen sinds iPadOS 17.1

Question

OneNote blijft random crashen sinds iPadOS 17.1

Anoniem

Ik gebruik OneNote al bijna drie jaar. Sinds de update naar iPadOS 17.1 (en zelfs een week voordat ik geüpdatet had, bij de laatste versie van iPadOS 16) blijft OneNote zichzelf sluiten. Eerst wordt heel het scherm van de applicatie zwart en daarna sluit het. Ik heb opgemerkt dat als ik de app gebruik zonder Wi-Fi dat er dan geen probleem is. Wanneer de Wi-Fi wel aanstaat, ontstaan er synchronisatie problemen door het constant uitvallen. Niet alle content van mijn iPad synchroniseert met OneNote op andere apparaten. Omgekeerd lukt het wel.

Ik heb de nieuwste versie van OneNote, ik heb meerdere malen feedback gestuurd via de app. Mijn iPad is ook up-to-date en ik heb die meerdere malen opnieuw opgestart. Niks lijkt te werken. Dit gebeurt bij geen enkel ander app, dus ik denk dat het echt bij OneNote ligt. Op verschillende andere forums heb ik gezien dat meerdere mensen met dit probleem zitten. Ik hoop dat het snel gefikst wordt.

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

2 antwoorden

Answer 1

Dag Leo

Bedankt voor je antwoord!

Het verwijderen en opnieuw installeren lijkt voorlopig te werken. Helaas heb ik hierdoor wel offline pagina's verloren en kan ik ze niet meer recupereren. Ik wou ze eerst omzetten naar PDF bestanden vóór het verwijderen van de applicatie, maar dit was offline niet mogelijk. Na het terug te installeren, krijg ik bij die pagina's dat hun content niet beschikbaar is.

Dit is zeer jammer, want deze pagina's bevatten belangrijke notities, maar ik ben toch blij dat het niet meer crasht.

Fijne dag verder.

Answer 2

Hoi E C,

Bedankt dat je contact met ons opneemt. Mijn naam is Leo, een gebruiker net als jij. Ik help je graag met je bezorgdheid.

Het lijkt een bekend probleem te zijn, aangezien andere gebruikers hetzelfde ervaren. Heb je geprobeerd de applicatie te verwijderen en opnieuw te installeren? Hoe zit het met het verwijderen van het account uit de iCloud-sleutelhanger en vervolgens proberen handmatig in te loggen op het account? Mag ik ook weten of u nog steeds toegang hebt tot OneNote via Safari of een webbrowser met behulp van de onlineversie? Om dit te controleren, gaat u naar www.onenote.com en logt u in op uw account. Ik heb nog steeds geen updates over het probleem gezien. Aangezien u al feedback hebt gegeven aan Microsoft, hopen we dat er snel een update komt om dit op te lossen.

Uw begrip en geduld worden zeer op prijs gesteld. Ik hoop dat ik nuttige informatie heb gegeven over uw bezorgdheid! Laat het me weten als je nog vragen hebt. Wees altijd veilig!

Hartelijke groeten

Leeuw

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.