Ik krijg OneNote niet meer op mijn iPhone.

Question

Ik krijg OneNote niet meer op mijn iPhone.

Anoniem

Sinds ik een nieuwe iPhone heb kan Microsoft het account met mijn (privé) gebruikersnaam niet vinden, waardoor ik niet in OneNote kan op mijn iPhone. Zou het kunnen dat Microsoft mijn werkaccount "gebruikt"? Deze is echter vanaf half juli '23 niet meer in gebruikt, maar zie ik wel op een of andere manier "voorbijkomen". En het is gek, want op mijn oude mobiel heeft het wel gewerkt. ik heb diverse keren het wachtwoord van mijn privé account gewijzigd, maar het lukt nog steeds niet (zie bijlage voor het foutbericht) Ook heb ik verschillende keren de app verwijderd; m'n mobiel helemaal uit en weer opnieuw opgestart.

Kunnen jullie me alsjeblieft helpen?

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

Anoniem

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo! Joan van Anrooij

Bedankt voor het plaatsen van berichten in de Microsoft-community

Ik begrijp dat u problemen ondervindt bij het openen van OneNote op uw iPhone. Het is mogelijk dat uw werkaccount is gekoppeld aan uw OneNote-app, maar het is ook mogelijk dat er een ander probleem is dat het probleem veroorzaakt.

Staat u mij toe te vragen:

Kunt u zich nog steeds aanmelden bij uw account in Microsoft-services zoals https://onedrive.live.com (OneDrive); https://account.microsoft.com/ (Microsoft-accountwebsite); en https://www.onenote.com (OneNote.com)?
Welke foutmelding krijg je?
Ik wil graag weten wat @domain en wie uw e-mailaccount host? Voorbeeld voor @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
- Mag ik weten of het account bedoeld is voor gebruik op het werk/school of voor persoonlijk gebruik (Hotmail/Outlook.com)?
Gebeurt dit ook op andere apparaten, browsers en netwerken?
Gebeurt dit ook in andere Office-programma's? Zoals Word, Excel en PowerPoint?

Om dit probleem op te lossen, raad ik de volgende stappen aan:

Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij het juiste Microsoft-account op uw iPhone. U kunt dit controleren door naar Instellingen > [Uw naam] > iCloud te gaan en te zoeken naar het Microsoft-account onder 'Apps die iCloud gebruiken'.
Probeer u af te melden bij uw Microsoft-account op uw iPhone en meld u vervolgens weer aan. Ga hiervoor naar Instellingen > wachtwoorden en accounts > [Uw Microsoft-account] > meld u af. Meld u vervolgens opnieuw aan met uw persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord.
Als u nog steeds problemen ondervindt, probeert u uw OneNote-app opnieuw in te stellen. Ga hiervoor naar Instellingen > OneNote > OneNote opnieuw instellen. Hiermee worden al je notities uit de app verwijderd, dus zorg ervoor dat je er eerst een back-up van maakt als dat nodig is.
U kunt ook proberen de OneNote-toepassing bij te werken en te controleren of er een update voor is in de AppStore.
U kunt ook proberen het wachtwoord opnieuw in te stellen in uw Microsoft. U kunt dit doen in deze link en stappen:
Ga naar de herstelpagina van het Microsoft-account: https://account.live.com/resetpassword.aspx
Vul je e-mailadres in en klik op "Volgende".
Selecteer de optie "Ik heb geen van deze" als u wordt gevraagd uw identiteit te verifiëren met uw telefoonnummer.
Volg de aanwijzingen om uw identiteit te verifiëren met behulp van andere methoden, zoals uw alternatieve e-mailadres of beveiligingsvragen.
Nadat u uw identiteit heeft geverifieerd, kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen en weer toegang krijgen tot uw account.

Ik hoop dat dit helpt! Laat het me weten als je nog andere vragen of opmerkingen hebt.

Bedankt

Vince

Moderator van de Microsoft-community

0 opmerkingen

3 extra antwoorden

Answer 1

Hi Vince,

Inmiddels heb ik even de stappen doorgelopen. Bij 'wachtwoorden' op m'n iPhone kwam ik dus inderdaad nog het account met mijn werkmail tegen. Deze heb ik omgezet naar ons eigen emailadres en een nieuw wachtwoord aangemaakt. En!!! Het is gelukt, dankzij jou tips. Dank je wel. Mijn probleem is hiermee dus gelukkig opgelost.

groetjes en fijn weekend,

Joan

Answer 2

Hi Vince,

Hartstikke bedankt voor je bericht. Helaas ben ik er nu nog niet aan toe gekomen om de vervolgstappen te volgen. Wel kan ik je de antwoorden geven op je vragen:

Kunt u zich nog steeds aanmelden bij uw account in Microsoft-services zoals https://onedrive.live.com (OneDrive); https://account.microsoft.com/ (Microsoft-accountwebsite); en https://www.onenote.com (OneNote.com)?
Ja, op mijn desktop kan ik me bij alle 3 aanmelden
Welke foutmelding krijg je?
ik krijg alleen op mijn mobiel een foutmelding en dat is "Kan het account met deze gebruikersnaam niet vinden. Voer een andere gebruikersnaam in of maak een nieuw Microsoft-account."
Ik wil graag weten wat @domain en wie uw e-mailaccount host? Voorbeeld voor @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
Ik heb een account aangemaakt met ******@kpnmail.nl
- Mag ik weten of het account bedoeld is voor gebruik op het werk/school of voor persoonlijk gebruik (Hotmail/Outlook.com)?
- het account is bedoel voor persoonlijk gebruik
Gebeurt dit ook op andere apparaten, browsers en netwerken?
Verder gebruik ik mijn microsoft-account op de desk top en daar heb ik geen problemen
Gebeurt dit ook in andere Office-programma's? Zoals Word, Excel en PowerPoint?
Deze office-programma's gebruik ik niet op mijn mobiel (IPhone) Bij het account joanenpeter@kpnmail heb ik al diverse keren een ander wachtwoord ingesteld, maar nog steeds geeft hij de melding "Kan het account met deze gebruikersnaam niet vinden. Voer een andere gebruikersnaam in of maak een nieuw Microsoft-account."

Ik ga vandaag of morgen even met mijn mobiel aan de slag om me af te melden en weer opnieuw aan te melden, zoals jij aangeeft in de probleemoplossing.

Voor nu ben ik sowieso al heel blij dat je me hierbij helpt. Dank je wel alvast.

Groetjes Joan

Answer 3

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo Joan van Anrooij

We hebben nog niets van je gehoord, dus we gaan ervan uit dat je probleem al is opgelost. We zullen deze thread in de toekomst niet in de gaten houden, dus als je meer hulp nodig hebt, maak dan een nieuwe thread om deze problemen te bespreken door op deze link te klikken: Een nieuwe vraag maken (microsoft.com)

Bedankt voor uw begrip.

Groetjes

Vince