Zwart scherm tijdens presenteren Powerpoint Android smartphone

Het lijkt ook gewoon een chatbot die een antwoord genereerd. Erg teleurstellend, de ondersteuning van Microsoft. (Abonnement). Het zelfde geldt voor Samsung, waar het probleem ook is aangekaart op verschillende manieren. Het lijkt een beetje: het geld is binnen, dus waarom zouden we aan een oplossing werken... High end toestel, low end service..

Hoi Sefunfunmi, Bedankt voor je reactie. Helaas lost dit het probleem niet op. Het gaat om een nieuwe telefoon, die net in gebruik is genomen, waarvan alle updates van Android zijn uitgevoerd, inclusief de UI software van Samsung. Ook zijn alle laatste beveiligingssoftware geüpdatet. De cache had ik al geleegd en ik heb ook alle gegevens gewist. Ook heb ik daarna de app weer opnieuw geïnstalleerd. Het gaat dus om de laatste versie. Het ziet er uit alsof hij continu een zwart scherm laat zien als je hem in de presenter mode zet (dat zwarte scherm kan je normaal ook kan activeren met de 'Leeg scherm' knop) . Als ik deze 'leeg scherm' knop aanklik, veranderd er niks. Kan het een bug in de Powerpoint software zijn? Of kan Powerpoint niet overweg met de hardware? Andere software (apps) van andere aanbieders presenteren wel goed, alleen komt daar niet altijd alles goed over en ik gebruik liever Powerpoint. Ook vanwege de overige functies die Powerpoint heeft en omdat ik een 365 abonnement heb. Gek genoeg, doet hij het presenteren wel goed op een Galaxy A23.

Hallo

Kunt u mij alstublieft meer details geven, zodat ik u beter kan helpen?

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

Hallo Bokido12,

Het spijt me te horen dat het probleem aanhoudt. Het is mogelijk dat er een bug in de PowerPoint-software zit of een compatibiliteitsprobleem met de hardware van uw Galaxy S22. Ik kon geen specifieke informatie over dit probleem vinden op de Galaxy S22, maar u kunt proberen contact op te nemen met Microsoft-ondersteuning voor verdere hulp. Ze kunnen mogelijk meer informatie geven over bekende problemen of compatibiliteitsproblemen.

In de tussentijd kunt u overwegen een alternatieve presentatie-app te gebruiken. Enkele populaire Android PowerPoint-alternatieven zijn Google Presentaties, Zoho Show en WPS Presentation. Deze apps bieden vergelijkbare functies en functionaliteit als PowerPoint en kunnen het proberen waard zijn als u problemen ondervindt met de PowerPoint-app op uw Galaxy S22.

Vriendelijke groeten Segunfunmi.

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

Hallo Bokido12,

Ik ben Segunfunmi, een onafhankelijke adviseur en Microsoft-gebruiker zoals jij. Bedankt voor het plaatsen van de vraag hier in dit forum.

Het spijt me dat je problemen hebt met PowerPoint op je Galaxy S22. Helaas kon ik geen specifieke informatie vinden over het probleem dat u ondervindt. Er zijn echter enkele algemene stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen:

Zorg ervoor dat uw PowerPoint-app up-to-date is: Open de Google Play Store, zoek en open de PowerPoint-apppagina. Tik op de knop Bijwerken als deze beschikbaar is. Wis de cache en gegevens van de PowerPoint-app: Ga naar Instellingen > Apps > PowerPoint > Opslag > Cache wissen en Gegevens wissen. Start uw telefoon opnieuw op: Druk op de aan / uit-knop en tik vervolgens op Opnieuw opstarten. Controleren op systeemupdates: Ga naar Instellingen > Software-update > Downloaden en installeren.

U kunt ook de onderstaande link bezoeken voor verdere hulp: https://support.microsoft.com/article/ff08ba3b-8764-4705-accb-e4c52887facb

Ik hoop dat dit helpt! Laat het me weten als er nog iets is dat ik voor je kan doen.

Vriendelijke groeten Sefunfunmi.

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.