Probleem met activeren Microsoft 365 Business Standard abonnement op ander toestel

Question

Probleem met activeren Microsoft 365 Business Standard abonnement op ander toestel

Anoniem

Beste leden,

Ik heb een probleem met mijn abonnement MS Business Standard. Op mijn laptop werkt alles zoals het hoort, maar na een update van mijn vaste computer wilde een oudere versie van Office daar niet meer op draaien en moest ik dus ook daar overschakelen op de 365. Helemaal prima. Alleen: als ik wil inloggen, beweert dat ding dat ik geen account heb. Wat onzin is, want ik gebruik 'm dagelijks op mijn laptop én mijn abonnement wordt ook elke maand netjes gefactureerd. Als ik inlog met het e-mailadres waarop mijn facturen toekomen, staat er in het beheercentrum dat ik geen enkel actief abonnement heb lopen. Zelfde verhaal als ik inlog met mijn andere e-mailadressen. KAN NIET!

Ik heb al 6 medewerkers van Microsoft aan de telefoon gehad, maar die sturen me van het kastje naar de muur. Iemand enig idee hoe dit wel op te lossen?

Hartelijk dank,

A.S.

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

3 antwoorden

Answer 1

Hallo jij daar

Bedankt dat je hier contact hebt opgenomen met betrekking tot deze vraag.

Ik veronderstel dat je je Office 365-abonnement op je laptop kunt gebruiken, maar het lijkt niet toegankelijk op de oude computer die je onlangs hebt gerepareerd. Klopt dat?

Over het algemeen moet u één licentie mogen gebruiken voor volledig geïnstalleerde Microsoft 365-apps op vijf mobiele apparaten, vijf tablets en vijf pc's of Macs per gebruiker.

Heb je geprobeerd toegang te krijgen tot je account vanaf een ander apparaat dan de oude computer?

Groetjes Albert

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

Answer 2

Hi Albert,

Thank you for your answer. And yes, I have tried logging in to the control/admin center with the same account info on both computers.

On my laptop (the one I use the active Office 365 Business Standard subscription on daily) I'm unable to access the control center. Both of my email adresses and phone number 'are not in the system', it says. The 'get back into your account' options also say my email does not exist.
On my older computer (the one I want to activate Office on) I'm able to login with all three options (2 emails + phone number, but it says I don't have any subscriptions.

So I think the issue has to do with the fact that the control center doesn't recognize me (anymore) as a professional client. I'm still using the same email as when I first started using Microsoft as a student, long long ago, so I think the system has labeled me a personal/family user. But since my invoices for the business standard account do arrive on that same email, it somehow must be linked to the professional account, no? It's a real puzzle...

Best wishes,

A.

Answer 3

Hallo. Bedankt voor je vraag en het contact. Mijn naam is John en ik help je graag met je vraag.

Het klinkt alsof u een probleem hebt met uw Microsoft Business Standard-abonnement, waarbij u zich niet kunt aanmelden bij het beheercentrum, ook al hebt u een actief abonnement. Hier volgen enkele stappen die u kunt proberen om het probleem op te lossen:

Controleer of u de juiste inloggegevens gebruikt: Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt dat aan uw Microsoft-account is gekoppeld.
Controleer uw abonnementsstatus: Neem contact op met Microsoft-ondersteuning om te controleren of uw abonnement inderdaad actief is en of er problemen zijn met uw account.
Cache en cookies wissen: Het wissen van het cachegeheugen en de cookies van uw browser kan eventuele problemen met het aanmeldingsproces oplossen.
Probeer een andere browser: Als het probleem zich blijft voordoen, probeert u zich aan te melden met een andere webbrowser.
Browserextensies uitschakelen: Sommige browserextensies kunnen het aanmeldingsproces verstoren. Probeer eventuele extensies uit te schakelen en meld u vervolgens opnieuw aan.

Aarzel niet om terug te posten voor verdere vragen. Hartelijke groeten John

Geef terug aan de Gemeenschap. Help de volgende persoon die dit probleem heeft door aan te geven of dit antwoord uw probleem heeft opgelost. Klik hieronder op Ja of Nee.

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.