Excel office 365 hyperlink naar Word (Onedrive) worden geopend in de online Word versie ipv lokale Word versie

Hallo Gerard,

We hebben zojuist een antwoord ontvangen van ons Product specialist team. Zij adviseren het volgende.

In een eerder antwoord had mijn collega Sander geadviseerd om de stappen uit dit artikel te volgen, maar uit je antwoord daarop was niet te vinden of je dat gedaan had en wat het resultaat van de verschillende opties die daar beschreven zijn was. Hoewel de titel van het artikel een iets ander scenario beschrijft dan wat jij ondervindt, zijn er wel overeenkomsten, en daarom kunnen dit wel bruikbare stappen zijn. Een van de stappen hierin is het repareren van Office, en het is essentieel dat dit geprobeerd is voordat we het verder gaan onderzoeken.

Verder gaf je aan dat wanneer je de optie aanvinkte die in het screenshot in je reactie van 24 april te zien is, het probleem zich niet voordeed, dat de documenten dan niet meer automatisch kunnen worden opgeslagen. Dit zou niet beïnvloed moeten worden door deze optie dus om te verifiëren willen we zeker weten dat het de optie Automatisch opslaan is en niet de indicatie dat het niet gesynchroniseerd kan worden met OneDrive. Een screenshot van wat je precies ziet dat de optie niet ingeschakeld kan worden zou hierbij wellicht helpen.

Probeer ook of het verschil maakt als je OneDrive ontkoppelt.

Als het probleem zich nog steeds voordoet, verwijder dan Office handmatig (koppel OneDrive niet voordat je dit doet), en installeer het opnieuw. Koppel wanneer het opnieuw installeren voltooid is je OneDrive account weer en probeer of het probleem zich dan nog steeds voordoet.

Laat ons het resultaat van elk van deze stappen alsjeblieft weten.

Alvast bedankt voor je medewerking en geduld.

Groeten,

Pascal

Goedemorgen Pascal, Je moet er inderdaad wel heel veel geduld voor hebben ;) Als eerste heb ik OneDrive ontkoppeld en dit gaf geen verschil. Daarna heb ik de tool Easy Fix geprobeerd, hier kwam de melding om de bestanden, extensies, opnieuw te koppelen, dit gedaan en ook dat gaf geen verbetering. Daarna heb ik Office verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, OneDrive weer gekoppeld, duurt wel even om alle bestanden weer te updaten ;). Hiermee werken in ieder geval de koppelingen weer (YES) en ook het automatisch opslaan is weer beschikbaar (YES). Dus so far so good. Echter ... na het klikken op een koppeling in Excel verschijnt nu, elke keer, de melding: 

Deze melding komt ondanks dat ik in vertrouwde locaties de mappen heb toegevoegd van lokaal c:\ .... \onedrive\documenten en Https:// ... /onedrive/documenten. 

In afwachting van jullie reactie, alvast bedankt voor de alle hulp,

Groetjes, Gerard