Excel office 365 hyperlink naar Word (Onedrive) worden geopend in de online Word versie ipv lokale Word versie

Hallo Robert, dank voor je reactie.

• Alle links, oud en nieuw gaan direct naar de online versie als het te linken document op mijn OneDrive staat.
• Document op Onedrive bv.Excel.xlsx link in een cel: https://d.docs.live.net/...../Documenten/Adres%20marktplaats.docx, ook als         ik C:\Users....\OneDrive\Documenten gebruik word er verbinding gemaakt met OneDrive en het bestand online geopend.
• Het enige dat ik gezien heb is dat OneDrive een update heeft gehad. (status weergave in verkenner)
• Ik heb Microsoft Office 365 en deze wordt automatisch geüpdatet.

Met vriendelijke groet,

Gerard

Hallo Gerard,

Omdat je in het eerste bericht aangaf dat het "weer" eens zover was, heb ik even in je oude berichten gekeken, en zag ik in deze discussie van vorig jaar dat we na flink wat pogingen een oplossing te vinden je uiteindelijk doorverwezen naar de telefonische ondersteuning. Hebben zij je toen kunnen helpen het op te lossen? Dan wil ik aanraden om opnieuw contact met hen op te nemen. Zij hebben een breder arsenaal aan middelen tot hun beschikking om je te helpen met het oplossen van problemen.

Laat het ons weten als je verdere vragen hebt.

Groeten,

Pascal

Hallo Pascal, vorig jaar was een andere fout en is intussen idd opgelost, zonder dat voor mij een oplossing gevonden was, er zullen dus meer mensen last van gehad hebben. "Weer eens" slaat op een update waardoor andere zaken niet of niet goed meer functioneren, zoals in deze gevallen. Het is nu zo dat ik met beide ondersteuningen contact heb en beide wijzen naar elkaar, OneDrive zegt je moet bij Office moet zijn en deze verwijzen naar OneDrive. Afschuifsysteem waar een klant de dupe en gek van wordt. Ik weet dat jullie daar niets aan kunnen doen. Met vriendelijke groet, Gerard

Hallo Gerard,

Het is vervelend dat je inderdaad heen en weer wordt verwezen. Het is dan ook een wat vreemd probleem waar als geen oplossing gevonden wordt het soms goed kan zijn om het bij een andere afdeling te proberen of misschien het probleem aan hun kant zit en zij het op kunnen lossen. Ik kan begrijpen dat dit vervelend is wanneer je met een probleem zit, en dat het kan overkomen alsof je van het kastje naar de muur gestuurd wordt.

Als je vanuit OneDrive een document opent is het gebruikelijk dat deze openen in Word Online. Wanneer je dit doet via hyperlinks in een al geopend document, is het ook voor ons even puzzelen waar de oorzaak precies zit dat het niet meer gaat zoals je gewend was. We willen graag proberen of we dit probleem kunnen reproduceren, maar daarvoor hebben we nog wat informatie nodig.

Zou je kunnen proberen of het wel goed werkt wanneer je een hyperlink gebruikt naar een Word document  dat niet in OneDrive is opgeslagen?

Kun je ook aangeven of de betreffende documenten op OneDrive gesynchroniseerd zijn op de computer waarop je dit probleem ondervindt of uitsluitend online beschikbaar zijn, en of je hetzelfde probleem ondervindt vanaf een andere computer waar dit juist wel of juist niet het geval is?

In je bericht van 16 april gaf je aan Office 365 te hebben, maar er zijn diverse versies van Office 365, zoals Office 365 Home, Office 365 voor bedrijven, Office 365 voor studenten, Office 365 Pro Plus, etc. Zou je aan kunnen geven welke jij precies gebruikt?

We hopen snel weer van je te horen.

Groeten,

Pascal

Goedenavond Pascal, Mijn versie is Office 365 Home (laatste versie, updates worden automatisch geïnstalleerd). Alle documenten worden gesynchroniseerd met mijn pc. Als het Excel bestand niet in OneDrive staat kan ik een hyperlink maken naar een document dat niet en dat wel op OneDrive staat, de hyperlinks werken dan goed. Als het Excel bestand op OneDrive staat worden beide opties gelinkt aan de online versie, worden dus geopend op internet. 

"Als je vanuit OneDrive een document opent is het gebruikelijk dat deze openen in Word Online. " Dit is niet waar, daar tot voor inmiddels twee weken, ik altijd gewerkt hebt met hyperlinks waarvan de documenten beide op OneDrive staan, en dat functioneerde gewoon goed.

Met vriendelijke groet, Gerard