Worddocument als bijlage verzenden uit Office 2010 lukt niet meer

Anoniem
2017-01-05T17:28:13+00:00

Toen mailen 3e kerstdag op Tablet zomaar niet meer lukte belde ik KPN en daarna de volgende. Elke voorgaande helper bracht meer problemen teweeg en brachten geen oplossing.  TabletHelpers die besturing Tabl/comp. overnamen van KPN/Samsung/Microsoft brachtien wijzigingen aan die niets oplosten en alleen maar zorgden voor meer problemen.

De technicus van Microsoft zei maandag, toen hij de comp. had overgenomen, dat in 'Office home en studenten' 2010 bij mij ook Outlook zat wat daar niet hoorde. Ik moest toen in een venster van Office 2010 onder Outlook de 7 items aanklikken waarna een rood kruisje voor elk van die onderdelen verscheen, behalve voor het middelste item van de 7, die wilde dat kruisje niet accepteren, ook niet na de meerdere malen dat ik dit moest proberen van de Microsoft-technicus die mijn comp. overgenomen had. Zijn conclusie was dat dat niet gaf en geen probleem was.

Tot mijn verbazing lees ik zojuist na klik op Ondersteuning voor Office en Help van Microsoft de zin (NB itt wat Microsoft-technicus zei en zgn. 'verhielp' ) lees ik de zin: "Als uw versie van de Microsoft Office 2010 is geleverd met Outlook 2010, kunt u uw bestand verzenden als e-mail bijlage ....." 

Lijkt dus niet te kloppen wat die technicus van Microsoft eergisteren zei en deed en wat desastreus was, alleen de problemen nog verergerde.

De laatste hulp kwam vanmiddag aan huis, heeft ruim 2 uur geprobeerd, maar niets opgelos.

Ik kan dus sinds die hulp vanaf afgelopen zaterdag geen Word- en PPT-documenten meer versturen als bijlage. 

Ik zou u graag willen laten zien wat er dan gebeurt, of als dat hier niet kan als bijlage naar u toe, de tekst van de akelige venstertjes weergeven enz.

Ik stop eerst maar, in afwachting of er antwoord en een mogelijk van hulp van iemand komt.  Ik gebruik kpnmail en gmail in W-10-Mail.

En tot afgelopen vrijdag kon ik al die jaren gewoon bijlagen verzenden van Office documenten.

Met vriendelijke groet  

TER (ten einde raad)   5 1 2017  18:25 uur

Microsoft 365 en Office | Word | Voor thuisgebruik | Windows

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

31 antwoorden

Sorteren op: Nieuwste
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2017-01-09T22:37:07+00:00

    Nathalie,

    Heel hartelijk dank voor je tip/advies.

    Dat heb ik opgevolgd. 2x heeft vandaag een technicus via Answer Desk mijn computer overgenomen en alles geprobeerd wat maar mogelijk was.

    Het rare probleem dat ik Office Professional zou hebben, wat ik nooit gehad heb maar door helpers die  mijn comp. overnamen op mijn comp. hebben gebracht, dat is verwijderd en zoals vanouds is het alleen mijn 'Office home en student' er  zoals het er altijd stond er nu nog staat, maar dat akelige verschijnen van die 2 vreemde vensters verdwenen is. 

    Maar het probleem van zomaar ineens niet meer kunnen mailen vanuit een Officedocument wat ik aanmaak via 'Best/verzenden en opslaan/als bijlage' , dat is niet opgelost. Dus ik ben geen stap vooruit gekomen na het aangebrachte probleem, door een technicus veroorzaakt die de comp. overnam,  op 27 dec.  

    Dat is natuurlijk heel, heel akelig.

    Ik ben nu erg bang geworden om ooit weer de comp. over te laten nemen en zal daar veel terughoudender in zijn. Ik besef dat het soms toch ook gewoon weer noodzakelijk zal zijn.

    Ik moet volgens de technicus van Answer Desk een nieuw Office programma aanschaffen met daarin een Outlook programma. 

    Niet opgelost het probleem, wel nu het besef, dat ik tot het uiterste gegaan ben met proberen de oplossing ervoor te vinden.

    Vanaf 27 dec. tot vandaag ben ik hele dagen (behalve op zondag) bezig geweest alleen maar hiermee.

    Nogmaals dank voor je getoond begrip, vriendelijkheid en aangedragen hulpmogelijkheid.

    Met vriendelijke groet,

    CCvD

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2017-01-08T17:13:58+00:00

    Hallo CCvD,

    Wellicht kunt u beter even contact opnemen met onze Answer Desk. Dat kunt u doen via de onderstaande link:

    Office Technische Ondersteuning en kies voor 1 van de 2 terugbel opties.

    Aangezien u Office 2010 Professional Plus gebruikt, kan het mogelijk zijn dat ze u doorverwijzen naar Office voor Bedrijven ondersteuning, en dan kunt u via de onderstaande link contact opnemen:

    Office voor Bedrijven

    Ik wil u zeker aanraden om contact op te nemen met onze Answer Desk, mogelijk kunnen zij u beter vooruit helpen. Houdt er eventjes rekening mee dat zij niet in het weekend beschikbaar zijn, dus neem zeker morgen meteen contact op.

    Hopelijk kan het snel opgelost worden voor u.

    Groetjes,

    Nathalie

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2017-01-07T20:25:53+00:00

    Dat 'op hoge poten' vind ik erg dat dat zo overgekomen is.

    Nee, niet om die kleinigheid van een slip of the pen. Die  heb ik niet eens opgemerkt.

    Ik ben 14 dagen bezig om het zo storende probleem weg te krijgen: Ik heb dagen lang, bijna iedere dag en op die dagen vele uren hulp gehad van KPN, KPN-Expert team contact geen hulp,Samsung 3 x hulp overname comp. Microsoft 3 x hulp overname comp. ,  contact met Menno Schoone die niet meer naar mensen gaat om te helpen, meer dan 2 uur hulp aan huis van SeniorWeb.

    Van 2e kerstdag tot nu . . . . . 

    Misschien kunt u begrijpen dat met de correspondentie die  ik met u probeerde om mogelijk toch een oplossing te vinden, merkte niet verder te komen.  Als u dat nog eens naleest, dan zal u dat lijkt me inzien, en dat het willen stoppen daarmee, over dat onderwerp, het goede was om te doen.

    U begrijpt hoe jammer ik dat vond, dat te moeten doen: stoppen met u. Want: Het probleem ligt er nog steeds.

    Met vriendelijke groet,

    CCvD

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Gérard Oomens 133.3K Reputatiepunten Vrijwillige moderator
    2017-01-07T19:52:57+00:00

    Ik hoop dat je nogal "op hoge poten" reactie op de post van Gérard niet gebaseerd is op zijn "slip of the fingers" in de eerste zin van zijn laatste post: "Welk mal programma gebruikte je  dan wel om mail te verzenden vanuit Word?" Dat moest natuurlijk niet "mal programma" zijn, maar "mail programma".

    Verbeterd. Dank voor de melding.

    Gérard

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  5. Anoniem
    2017-01-07T17:43:42+00:00

    Ik hoop dat je nogal "op hoge poten" reactie op de post van Gérard niet gebaseerd is op zijn "slip of the fingers" in de eerste zin van zijn laatste post: "Welk mal programma gebruikte je  dan wel om mail te verzenden vanuit Word?" Dat moest natuurlijk niet "mal programma" zijn, maar "mail programma".

    Wat hij je probeerde uit te leggen klopt precies.

    Iemand heeft de fout dat jij toch Outlook had in een Office versie waar dat niet de bedoeling was (ongevraagd) gecorrigeerd. Geen idee waarom.

    Ik heb ook geen idee of een Systeemherstel naar een moment voor die "ingreep" de situatie zal herstellen. Is het mogelijk dat je een oude Outlook versie van bijv. Office 2007 nog had staan en dat DAT onklaar is gemaakt? Volgens mij moet dat te herstellen zijn.

    Als bovenstaande niet werkt of niet het geval is, zul je voortaan de "omweg" moeten hanteren om het document dat je wilt versturen aan te hechten in/aan een email, die je in je Mail programma maakt. In sommige gevallen kun je dat document/bestand vanuit Verkenner met drag&drop in je email plaats als bijlage. Ook dit is niet anders.

    David

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen