Office 365 Word document openen via een link in Excel - vertrouwde documenten locaties

Hallo Gerard,

Blijkbaar hebben we nog niet alle informatie van je voor het escalatieteam, het is niet altijd even gemakkelijk van op afstand namelijk. We moeten nog de volgende informatie hebben van je, als je zou willen:

• weet je toevallig of het probleem begonnen is na een update van Windows, Office of beide? Je gaf eerder aan "zolang je de hyperlink gebruikt", maar mogelijk kun je de vraag toch beantwoorden
• zou je stap voor stap willen meegeven wat je doet. de locatie van het bestand, hoe je het upload etc. In dit geval kun je niet uitgebreid genoeg zijn.
• heb je het ook met andere Office programma's/links van andere Office programma's?
• je had ook andere locaties geprobeerd, heb je het toevallig ook geprobeerd om het op een volledig nieuwe locatie op te slaan, bijvoorbeeld een externe harde schijf, dan op OneDrive gezet en dan de link ingevoegd? Zo niet, zou je dat ook nog eens willen proberen
• als laatste, je hebt al meerdere screenshots geplaatst, zou het mogelijk zijn dat je deze even neerzet in het bericht waar je hier op gaat reageren, en vermeld er even bij wanneer je deze krijgt. Voeg ook andere toe als die zich inmiddels hebben voorgedaan.

Zo hebben we alles in 1 bericht staan en is het wat gemakkelijker te volgen voor het escalatieteam.

Alvast bedankt voor de moeite en dank je wel voor het geduld wat je opbrengt.

Groetjes,

Nathalie

Hallo Gerard,

Bedankt hiervoor. Dan ga ik opnieuw je probleem doorzetten. Hopelijk zie je het nog zitten, maar we blijven zoeken naar een oplossing voor je.

Zodra wij meer weten van de andere afdeling, komen we zo snel mogelijk bij terug.

Groetjes,

Nathalie

Hallo Nathalie, anti-virus uitgeschakeld en de melding blijft nog steeds bestaan. Als ik ook mijn internet blokkeer en ik open vanuit Excel het bestand lokaal (op OneDrive) verschijnt eveneens de melding over de veiligheid van locatie, terwijl deze wel als veilige locatie staat ingesteld in Excel en in Word. Groetjes, Gerard

Hallo Gerard,

Voordat ik het probleem nogmaals ga escaleren, wil ik nog 1 ding vragen:

-wil je eens tijdelijk je anti-virus uitzetten en het dan nog eens proberen. Soms kan anti-virus het blokkeren. Doet ook dan het probleem zich nog steeds voor?

Laat het ons weten, als ook dat het probleem niet oplost, gaan we opnieuw escaleren.

Groetjes,

Nathalie

Hallo Kim, hierbij de info:

Probleem bestaat al zo lang als ik een hyperlink gebruik. Ik weet niet of het daarvoor ook zo was.

Het probleem doet zich niet voor op de lokale C-schijf als je een lokaal bestand linkt aan een lokaal bestand. Wel als je van lokaal naar OneDrive linkt of van OneDrive linkt naar lokaal. Ik krijg dus het probleem als ik in een Excel bestand op mijn OneDrive een ander bestand link. Dit geldt overigens niet voor PDF of JPG of WWW links, die worden wel direct geopend. Probleem is de docx en xlsx bestanden in combinatie met mijn Onedrive.

Bestanden zijn allemaal opgeslagen in mijn OneDrive en deze worden gesynchroniseerd met mijn Surface Pro 3. Stappen zijn normaal, in Excel rechtermuisknop, hyperlink, bestand selecteren. Het maakt hierbij niet uit of ik een HTTPS: link (Onedrive) maak of een C:\Users … link (lokaal). Beide geven dezelfde foutmelding.

Microsoft Office 365, Versie 1611 (Build 7571.2075) - wordt automatisch geüpdate.

Windows 10 Pro, MS Surface Pro 8 GB, 64-bits besturingssysteem, x64 proc. wordt automatisch geüpdate.

Andere locatie, zie hierboven. (lokaal-lokaal gaat goed, combinatie met OneDrive gaat fout)

Groet, Gerard