Ik kan niet printen vanuit Office 2013

In dat geval mag je Windows eens gaan scannen op fouten. Ik vind dit overigens wel een apart probleem. Normaal gezien heb je dit met voorgaande stappen al lang getraceerd. De scans zijn als volgt;

CHKDSK:

• Open start en typ "cmd"
• Klik het zoek resultaat met rechts aan en kies "uitvoeren als administrator"
• Bevestig de prompt met ja
• Typ "chkdsk /f", druk op enter en bevestig met "J"
• Start de pc opnieuw op zodat de harde schijf wordt gescand op fouten

DISM:

• Laat de scan lopen, ga opnieuw naar start en typ "cmd"
• Klik het zoek resultaat met rechts aan en kies "uitvoeren als administrator"
• Bevestig de prompt met ja
• Typ "dism /online /cleanup-image /restorehealth" en druk op enter

SFC:

• Laat de DISM scan lopen en typ daarna "sfc /scannow"en druk op enter
• Laat ook deze scan lopen en controleer of er fouten worden gevonden
• Voer de scan bij niet herstelde fouten opnieuw uit met "sfc /scannow"

MVG,

Marc

Office verwijderd en ook nog eens met tool Fixit, maar die vond niks meer, daarna terug geïnstalleerd maar nog altijd onmogelijk om te printen.

Mvg,

Dag Sonja,

Bedankt voor je reactie. Heb je op deze pc misschien meerdere Office versies gehad? We gaan Office op dit punt eens verwijderen inclusief een verwijder tool. Eerst verwijder je de Office versies uit de programma lijst van het configuratiescherm. Pas daarna draai je de verwijder tools die hieronder staan. Je doet dit voor alle Office versies die op de pc staan. Mocht je meerdere versies van Office hebben, installeer dan enkel 2013 na het verwijderen.

Voor 2013/365 is dat deze tool:

https://support.office.com/en-ca/article/Uninstall-Office-2013-or-Office-365-from-a-Windows-computer-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Voor oudere Office versies is dat deze tool:

https://support.microsoft.com/en-us/kb/971179/nl 

MVG,

Marc

Hallo,

sorry, weer niks het bestand wordt niet opgeslagen. Ik vind het zo raar dat ik voor de rest alles kan afdrukken, wenskaarten die ik gemaakt heb, webpagina's, eigenlijk alles zolang het maar niet uit office komt.

En wanneer ik op de HP help kijk naar de drivers en software voor de printer, krijg ik de melding dat alles perfect werkt en geïnstalleerd is.

Een vriend rade me aan om een om de printer te verwijderen en opnieuw te installeren, maar zonder resultaat.

Mvg,

Laten we eens kijken of een andere printer wel werkt in Office en vanuit daar de opdracht te versturen naar de HP driver. Wanneer dat werkt, moeten we op zoek naar een andere HP driver.

Probeer daarom in Word af te drukken naar de Microsoft XPS Document Writer. Die staat standaard in Windows. Open Word en typ wederom TEST. Open bestand en kies printen. In de drop down kies je de Microsoft XPS Document Writer. Bij het opslaan van die XPS bestand dat in feite ook een afdruk is, kies je een locatie en sla je het bestand op als XPS of OXPS.

Controleer nu of dit XPS bestand daadwerkelijk wordt opgeslagen en open het vanuit de map waar je het opgeslagen.

Probeer ook dit bestand eens af te drukken. Ik verneem graag of het opslaan maar ook of het afdrukken van het tweede bestand lukt.

MVG,

Marc