Ik kan niet printen vanuit Office 2013

Anoniem

Ik installeerde een nieuwe printer op mijn pc en kan alles uitprinten ook kladblok, maar niet uit office 2013, De Printer is een HP Envy 4502.

Men raadde me aan om office te verwijderen en opnieuw te installeren, maar ook dat heeft niet geholpen. Ik heb de support assistant van HP naar de juiste software en drivers laten zoeken en alles blijkt ok. Toch lukt het niet om iets uit office te printen, nog met word, nog met excell.

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

34 antwoorden

Verwijderd

Dit antwoord is verwijderd vanwege een schending van onze gedragscode. Het antwoord is handmatig gerapporteerd of geïdentificeerd via geautomatiseerde detectie voordat er actie werd ondernomen. Raadpleeg onze Gedragscode voor meer informatie.

Opmerkingen zijn uitgeschakeld. Meer informatie
Anoniem

2015-05-23T11:19:59+00:00

Hallo,

Ik heb wel een paar oude documenten die ik vroeger al heb geprint maar maar ik weet niet met welke office die gemaakt zijn. In ieder geval kan ik ze nu ook niet printen, ook niet in veilige modus.

Ook krijg ik met tussenpozen de melding : Scannen naar computer is niet meer ingeschakeld, netwerkverbinding met de printer is verloren gegaan? Weet niet wat dit betekend.

Mvg,

Sonja
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Verwijderd

Dit antwoord is verwijderd vanwege een schending van onze gedragscode. Het antwoord is handmatig gerapporteerd of geïdentificeerd via geautomatiseerde detectie voordat er actie werd ondernomen. Raadpleeg onze Gedragscode voor meer informatie.

Opmerkingen zijn uitgeschakeld. Meer informatie
Anoniem

2015-05-23T06:22:07+00:00

Hallo Marc en David,

Ik heb ondertussen al jullie suggesties uitgeprobeerd, ik heb de printer van het systeem verwijderd en ook alle andere printers, xps, e-print e.d. heb windows herstart. Printer opnieuw geïnstalleerd.

Als antwoord op uw vraag, neen ik heb geen andere versies van office op de pc.

Ik heb word geprobeerd in veilige modus. Met enkel 1 versie van mijn Printer.

Ik heb de printer via usb aangesloten en geprobeerd te printen, allemaal zonder resultaat, het lukt wel in kladblok maar niet in word.

Op het moment staat er dus maar 1 printer op de pc en dat is de netwerkprinter Envy 4502.

Ik heb wel gemerkt als is iets probeer te printen dat er, hoe moet ik het noemen, onderaan in het beeld van word ( waar staat pagina 1 van 1 1 woord snel iets in de balk verschijnt hiernaast, maar het is zo snel weer weg dat ik niet kan zien wat er staat, een hoop streepjes met een kruisje naast?) is weet niet of dit van betekenis is.

Julllie zijn in ieder geval al ontzettend bedankt voor de hulp, ik vind het erg dat ik zoveel van jullie tijd in beslag moet nemen en dat het maar niet opgelost geraakt.

Mvg,

Sonja
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2015-05-22T10:12:09+00:00

Dag David,

De laatste resultaten zijn zeer vreemd. Wanneer je wel kunt printen via de kladblok, is die spooler blijkbaar in orde. Verder gebruiken HP printer, de spooler van Windows dus ook dat lijkt in orde te zijn.

Ik heb zelf het idee dat een van de stappen niet helemaal goed is gegaan, en de troubleshoot daarom nu niet klopt. Het feit dat een andere printer ook niet print zou moeten duiden op een Office probleem maar ook die is al gestript en opnieuw geinstalleerd. Ook invoegtoepassingen zijn al uitgesloten.

De spooler zou gerepareerd moeten zijn met de system file checker. Vandaar dat ik zelf nu ook een beetje vast loop hierin en toch maar op een andere boeg probeer te gooien.

MVG,

Marc
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen