Onedrive office mobile synchroniseert alleen bestanden en geen mappen

Anoniem
2015-04-29T07:50:59+00:00

Het probleem

Office mobile app geeft alleen de bestanden weer die in de de "root"" geplaatst zijn.

De mappen en de daarin bestanden worden niet gesynchroniseerd.

(Het gaat hier om Office 365 , Office mobile, Samsung neo SIII)

Herstel

Er zijn hiervoor al diverse pogingen gedaan om de de syncronisatie in orde te krijgen.

In eerste instantie toonde Office Mobile alleen recent gewijzigde bestanden die dan weer na aanpassing niet gesynchroseerd konden worden

(melding: kan niet gedownload worden )

Om dit op te lossen heb ik 2 verschillende adviezen gekregen van 2 verschillende medewerkers

  1. Maak ondedrive leeg en bouw weer opnieuw op
  2. Verwijder het synchronsatie programma met O15CTRRemove, haal de nodige regeltjes uit de registry, voer Setup.X86.nl-NL_O365HomePremRetail_3bec527d-9449-4573-aa41-db1833e0e681_TX_DB_ uit

Beide stappen heb ik uitgevoerd met (helemaal) bovenstaand resultaat.

Complicaties

Maar er was meer

Ik heb alle mappen uit ondrive gedownload om deze veilig te stellen (voor stap 1)

Er worden dan .rar files gemaakt

Wat bleek? De helft van de .rar files was beschadigd .

Sommig konden deels hersteld , 1 was leeg en dan waren soms de files niet compleet gevuld

Meer dan 1 GB verdwenen!

Bij de opbouw van wat ik nog over had heeft zeker 6 to 8 uur geduurd voordat alles weer in onedrive stond

(Ik gebruik KPN 3 in 1 met experia v8 modem)

Slot

Dat ik gegevens kwijt ben is bijzonder vervelend

Erger is dat ik geen vertrouwen meer heb in de software.

Kunnen jullie nog iets doen om alles weer op de rails te krijgen?

C.Steijn

Microsoft 365 en Office | Installeren, inwisselen, activeren | Voor thuisgebruik | Anders

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

26 antwoorden

Sorteren op: Nieuwste
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2015-04-30T09:40:20+00:00

    Beste C.Steijn,

    Welkom op het Microsoft Community forum.

    Vervelend om te horen dat je synchronisatie problemen had maar nu ook bestanden kwijt bent.

    Omdat het hier om een combinatie van Office en OneDrive lijkt te gaan zou ik graag nog wat extra informatie van je willen ontvangen.

    • Zou je de Office app kunnen verwijderen, OneDrivekan je laten staan, om dan te kijken of je de bestanden kan openen en bekijken in de OneDrive app?
    • Welk besturingssyeteem staat er op je telefoon (android versie)
    • Maakt het enig verschil wanneer je egbruik maakt van wifi of het mobiele netwerk? ( zorg er in dit geval voor dat wanneer je voor wifi kiest het mobiele netwerk helemaal uit staat en andersom)
    • Het Microsoft account waarbij dit probleem zich voordoet.
    • Heb je al eens geprobeerd of hetzelfde probleem zich voordoet wanneer je met een andere Microsoft account dezelfde stappen zet (op je mobiel)

    Ik wacht je bericht even af.

    Alvast bedankt voor je medewerking.

    Met vriendelijke groet,

    Hanna

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen